Представник успішного клієнта - французька (дистанційно, за контрактом) в INFUSE

НАШ ПРОЦЕС НАЙМАННЯ: Ми розглянемо вашу заявку на відповідність нашим вимогам до роботи. Ми не використовуємо технології машинного навчання на цьому етапі, оскільки вважаємо, що кожна людина заслуговує на увагу іншої людини. Ми не вважаємо, що машини можуть оцінити вашу заявку так само, як наші досвідчені професіонали з підбору персоналу — кожна людина унікальна. Ми обіцяємо чесно та детально оцінити вашу кандидатуру. Тоді ми можемо запросити вас надіслати відеоінтерв’ю для перегляду менеджером з найму. Це відеоінтерв’ю часто супроводжується тестом або коротким проектом, який дозволяє нам визначити, чи підійдете ви для команди. На цьому етапі ми запросимо вас на співбесіду з нашим менеджером з найму та/або командою співбесіди. Будь ласка, зверніть увагу: ми не проводимо співбесіди за допомогою текстових повідомлень, Telegram тощо, і ми ніколи не беремо нікого в нашу організацію, не зустрівшись з вами віч-на-віч (або через Zoom). Вас запросять прийти на зустріч у прямому ефірі або на Zoom, де ви познайомитеся з нашою командою INFUSE. З цього моменту настав час приймати рішення! Якщо ви все ще раді приєднатися до INFUSE і ви нам дуже подобаєтеся, ми обговоримо вашу пропозицію. Ми не робимо пропозицій, не надавши вам можливості поговорити з нами наживо. Зрештою, ми вважаємо членів нашої команди нашою сім’єю, і ми хочемо, щоб ви почувалися комфортно та гостинно. Ми шукаємо яскраву, мотивовану людину, щоб приєднатися до нашої команди! Ми шукаємо франкомовного представника з питань успіху клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди . Роль успіху клієнта передбачає розвиток стосунків із клієнтами для підвищення рівня утримання та лояльності. Ця посада передбачає тісну співпрацю з клієнтами для забезпечення задоволеності послугами, що надаються, і вирішення питань, що викликають занепокоєння. Відповідальність і обов’язки Розвивайте та підтримуйте відносини з вибраною групою облікових записів, щоб забезпечити успіх кампанії. Служити надійним порадником для наших клієнтів і бути експертом у Пропозиції INFUSE Співпрацюйте з внутрішніми експертами з тематичних питань, щоб залучити лідерів кампанії та переконатися, що клієнти задоволені результатом Співпрацювати з відділом продажів від пропозиції до доставки, включаючи визначення та забезпечення варіантів доставки, інтеграції та інших операційних аспектів Створення та координація документації облікового запису, включаючи звіти, запити на пропозиції, та інші рекомендації Відповідає за керування обліковим записом після продажу та стимулювання зростання облікового запису завдяки відмінному обслуговуванню клієнтів і доставці, комунікації та адаптації. Кваліфікація Мінімум два роки керування обліковим записом і/або бажаний досвід успіху/обслуговування клієнтів Організований, орієнтований на деталі та здатний керувати 30+ клієнтами одразу продемонстрована здатність працювати як спільно в команді, так і самостійно з мінімальним наглядом Сильні навички вирішення проблем і підтверджена здатність залучати та взаємодіяти з внутрішніми командами для вирішення проблем клієнтів. Працюйте логічно, щоб діагностувати та вирішувати базові та проміжні проблеми та розпізнавати обставини, які вимагають ескалації Зручне використання та навчальне програмне забезпечення: MS Office (Excel), спеціально розроблене програмне забезпечення, CRM, системи продажу квитків/відстеження тощо. Видатні навички письмового та усного спілкування в поєднанні з сильним співчуттям до клієнтів та їх успіхуShow more Show less Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Управління і Промисловість Галузі Технологія, інформація та інтернет