Представник клієнтської служби в Laba Group

Ринок EdTech — це простір game-changer можливостей і перспектив. До 2025 року його світовий обсяг становитиме понад $400 мільярдів.Команда Laba Group — першопрохідці EdTech-сфери у Східній Європі, заряджені ідеєю перевернути систему online-освіти та вивести її на новий рівень.Коротко про нас:у 2015 році стартували перший майстер-клас у Києві, що виріс у бізнес-школу Labaу 2019 році відкрили школу для креативників SKVOTу 2020 році відкрили офіси у 5 країнах Європи та robot_dreams — школу з програмування, аналітики та data scienceлідируємо на ринку онлайн-освіти у Східній Європізапустили 568+ курсів і навчили 115 000+ студентів із понад 50 країнсеред викладачів — спеціалісти Google, Microsoft, Netflix та Nikeдо 2025 року стаємо EdTech-Unicorn 🦄Щоб й надалі перемагати, нам потрібна команда з найкращих. Тому зараз у пошуку Client Service Representative, який/яка підсилить команду на спільному шляху до амбітних цілей.Як частина команди, ти:будеш спілкуватись зі студентами і допомагати їм у вирішенні питань, пов’язаних із навчанням (питання по курсу та його наповненню, по роботі з особистим кабінетом, тощо);досягати поставлених цілей та KPIs;збирати та агрегувати зворотний зв’язок від клієнтів для відділу продакшену;вирішувати різні складні кейси під час навчання студентів.Skill pack для якісного виконання завдань:маєш досвід роботи у продажах або у клієнтській підтримці від 6 місяців;розмовляєш українською мовою;добре розвинені комунікейшен скілз;вмієш слухати та задавати багато запитань;не лякаєшся KPI та готовий/-ва кайфувати від результатів разом із нами;самомотивуєшся та самостійно менеджериш свій робочий час;кайфуєш від позитивних відгуків студентів.Про наш offer list:робота в офісі на Подолі у Києві, щоби ловити круті інсайти під час розмов із колегами;графік з 9.00−18.00;компенсацію 50% на освіту поза курсами компанії, спорт і заняття англійською — розвиток важливий у будь-якому напрямку, якщо він драйвить на досягнення результату;безоплатний доступ до усіх курсів Laba Group;безлімітну відпустку за 6 місяців після початку роботи;вето на посередність: ділися своїми ідеями — й ми разом обдумаємо, як їх реалізувати;співпраця з колегами з різних країн;безмежні можливості кар'єрного та професійного розвитку;$500 на MacBook за рік роботи;участь у революції в глобальній освіті.Наш рекрутинговий процес: скрін твого профілю→ інтерв'ю з рекрутером → тестове → інтерв'ю з Head of Customer Experience & Client Service → фінальне рішення.Відчуваєш метч?Заповнюй форму й долучайся 😉Форма для відгуків — https://apply.workable.com/laba/j/A46CAEB6E9/apply/