Спеціаліст з обслуговування клієнтів в HopSkipDrive

Хто ми? Місія HopSkipDrive — створити можливості для всіх завдяки мобільності. Наші інноваційні додаткові рішення для шкільного транспорту використовуються понад 600 шкільними округами, чартерними школами, некомерційними організаціями, державними установами, а також зайнятими сім’ями, щоб безпечно та надійно доставляти дітей туди, куди їм потрібно. Перевезення учнів — це найбільша система громадського транспорту в США Те, як діти добираються до школи та повертаються зі школи, безпосередньо впливає на наших дітей, сім’ї, школи та громади. Хоча шкільні округи щорічно витрачають 28 мільярдів доларів на транспорт, лише 30% дітей добираються до школи на автобусі. Нинішня система більше не може задовольнити всі транспортні потреби наших районів, шкіл і сімей, а її недоліки спричиняють нерівність у доступі до освіти, що щодня впливає на добробут мільйонів дітей. HopSkipDrive використовує інший підхід до організації безпечних, надійний шкільний транспорт, який відповідає потребам, які не враховуються поточною системою, допомагаючи заповнити прогалини та доповнити наявні варіанти транспортування учнів. Ми створюємо персоналізовані транспортні рішення для багатьох і для всього між ними. Ми – компанія з серцем. Наше партнерство зі шкільними округами, установами захисту дітей і некомерційними організаціями забезпечує справедливий доступ до освіти для найбільш уразливих верств населення, включаючи молодь у прийомних сім’ях, діти, які залишилися бездомними, і студенти з обмеженими можливостями. Ми розуміємо, що різниця між боротьбою та успіхом інколи може бути такою ж простою, як здатність з’являтися, тому ми прагнемо використовувати інноваційні технології в поєднанні з оперативним досвідом і новими способами мислення — щоб допомогти дітям повністю розкрити їхній потенціал, забезпечивши безпечний і надійний спосіб доставити їх туди, куди вони йдуть. Ми — чудове місце для роботи. Наша корпоративна культура добре визнана — HopSkipDrive названо найінноваційнішою компанією Fast Company Список компаній, а також списки найкращих місць для роботи від Built In LA, Comparably, Inc. і Los Angeles Business Journal. Порівняно також назвала нас найкращою компанією для професійного розвитку, а також у списках найкращих генеральних директорів і найкращих генеральних директорів для жінок. Ми швидко ростемо. Засновані трьома мамами як рішення їхніх власних транспортних проблем, ми зараз працюємо в понад 13 штатах країна. Ми продовжуємо розвиватися швидкими темпами, чотири рази потрапивши до списку Inc. 5000, а також до списку Deloitte 500 швидкозростаючих технологій. На сьогоднішній день HopSkipDrive залучив 100 мільйонів доларів США. Хто ви? Ви шукаєте складний і корисний досвід. Вас надихає наше бачення та можливість визначити нову категорію на ринку, що неймовірно швидко зростає. Ви раді навчатися, розвиватися та співпрацювати, щоб ми могли досягти нашої місії створення можливостей для всіх за допомогою мобільності. У HopSkipDrive ми знаємо, що виклики вимагають різних підходів, унікальних перспектив і нових способів мислення. Ми створюємо команду креативних спеціалістів із різних професій. Як клієнт-спеціаліст з поїздок, ви несете відповідальність за обробку запитів на обслуговування та конфігурації, які підтримуватимуть кожну замовлену поїздку HopSkipDrive, налаштовану на успіх. Ви будете активно розглядати складні ситуації та знаходити рішення до того, як проблеми загостряться. Ви збалансуєте вирішення проблем і багатозадачність, щоб співпрацювати з командою Client Insights, щоб безпечно доставляти кожного пасажира до місця призначення. Основні обов’язки Розробити та запровадити звітність, необхідну для клієнта. Реагувати на будь-які проблеми, про які повідомляє служба підтримки клієнтів. Тісно співпрацювати з партнерами Client Insights. підтримка запитань і потреб клієнтів. Створення та впровадження процесів для виявлення проблем із клієнтами та перенаправлення внутрішніх ресурсів для надання рішень, використовуючи поточні рішення для звітності та керуючи створенням нових відповідно до потреб. Управління логістикою для поїздок, які мають унікальні потреби та підвищену кваліфікацію. Визнавати тенденції та пропонувати зміни для покращення процесів. Глибоке розуміння продуктів і можливостей HopSkipDrive для виявлення та впровадження нових можливостей і рішень для бізнесу. Робота між відділами у високошвидкісному середовищі. Робота над спеціальними проектами за рішенням директора з роботи з клієнтами. Що ми шукаємо1+ багаторічний досвід роботи на відповідній посаді, процвітання в командному середовищі, що швидко розвивається. Продемонстрована здатність бачити загальну картину та розуміти, де деталі та дані інформують цю картину. Командний гравець із сильними навичками міжособистісного спілкування; здатність налагоджувати міцні робочі стосунки з багатьма гравцями та сприяти високому рівню співпраці Ефективні навички письмового та усного спілкування Виняткова увага до деталей Позитивна, самовмотивована особа Досвід роботи з SalesForce, Kustomer (або подібною CRM) і Google workspace Бажано отримати ступінь бакалавра Ця роль буде повністю віддалено в одному з таких штатів AZ, CA, CO, DC, FL, IL, IN, KS, MD, MI, MO, NC, NJ, NM, NV, NY, OK, OR, SC, TN, TX, UT, VA, WA, WI**Що ви отримаєтеМи хочемо, щоб ви були власником нашої компанії та брали участь у реалізації нашого бачення, тому кожен штатний працівник має власний капітал. Крім того, ми пропонуємо гнучку відпустку, медичне, стоматологічне страхування, страхування зору та життя, 401(k), FSA, а також можливість працювати в унікальній компанії, що підтримується венчурним капіталом, у надзвичайно привабливому місці зі значним потенціалом зростання. HopSkipDrive дотримується принципів чесної та справедливої ​​компенсації. Діапазон заробітної плати для цієї посади становить від 17,00 до 18,00 доларів США. Ця посада є віддаленою, тому винагорода в кінцевому підсумку відповідатиме місцеположенню, де зайнято посаду. Остаточна винагорода за цю посаду визначатиметься кількома факторами, такими як відповідний досвід роботи кандидата, набір навичок, сертифікати та конкретне місце роботи. Загальний компенсаційний пакет для цієї посади також включає опціони на акції. Рівні можливості EmployerHopSkipDrive пишається тим, що є роботодавцем рівних можливостей. Усі кваліфіковані заявники отримають винагороду за працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, гендерної ідентичності чи самовираження, сексуальної орієнтації, національного походження, генетики, інвалідності, віку, статусу ветерана чи будь-якого іншого захищеного класу. HopSkipDrive також пишається тим, що працює як робоче місце без наркотиків. Показати більше Згорнути