Менеджер з адаптації клієнтів в Moxie

Наша CompanyMoxie дозволяє медсестрам стати підприємцями та розвивати успішний незалежний бізнес. МедСпа процвітає, регульовані практики, які надають естетичні послуги, такі як ботокс, наповнювачі тощо. Сьогодні 80% із них у США є індивідуальними власниками та управляються, і ми хочемо, щоб так і було. Ми надаємо нашим підприємцям інструменти та досвід для роботи в масштабах великої мережі, залишаючись незалежними. Ми добре фінансований стартап серії А з багатьма задоволеними клієнтами, і ми розвиваємося, щоб допомогти залучити більше підприємців. Ось де ви вступаєте. Роль. Ми шукаємо менеджера з адаптації клієнтів, який може допомогти нам пришвидшити темп адаптації до Moxie і започаткувати бізнес наших клієнтів/партнерів. Як шостий член нашої команди Onboarding, ви тісно співпрацюватимете з Мікі та матимете власне портфоліо клієнтів. Ваш вплив буде відчутним, якщо ви допоможете нашим партнерам створити їхній бізнес і підготуватися до запуску. Завдяки поєднанню нашого посібника та нашої технічної платформи ми перетворили тривалий, дорогий і самотній процес запуску в щось, що може бути радісним і швидким – це процес, у якому ви допомагатимете клієнтам орієнтуватися. У нас уже є багато інструментів і шаблонів. Успіх у цій ролі полягатиме в тому, щоб допомогти нашим підприємцям успішно їх застосувати. Що ви зробите Дозволити успішний запуск і відкриття 20+ нових клієнтів MedSpa щомісяця. Ви контролюватимете адаптацію кожного з ваших постачальників з моменту підписання з нами до моменту, коли вони будуть готові передати їх менеджеру успіху. Це включає такі речі, як налаштування систем POS/EMR, допомога в налаштуванні банківських/аптечних рахунків, створення юридичної особи, обговорення контрактів, підключення їх до медичного директора, подання заявки на страхування тощо. У той час як у вас будуть підручники та адаптаційне програмне забезпечення які постачальники використовують разом з вами, дуже важливо, щоб ви приділили час кожному постачальнику, щоб вони глибоко зрозуміли кожне завдання, а ми виступаємо в якості експерта з питань у цих процесах. Підтримуйте загальні стосунки зі своїм клієнтським портфоліо від підписання до передачі Менеджеру успіху постачальника. Ознайомтеся зі своїми клієнтами на етапі адаптації Moxie, щоб переконатися, що вони розуміють ключові етапи та відповідні дії щодо того, як найкраще досягти цих етапів. Консультуйте та направляйте наших партнерів щодо навігації по всьому кроки, допомагаючи їм залишатися на правильному шляху та відповідальними. Виконувати роль основної контактної особи для кожної медсестри-підприємця аж до попереднього запуску, після чого партнери будуть повністю переведені до свого менеджера успіху, який допоможе їм розвивати та керувати своїм бізнесом. Визначте будь-які ризики та перешкоди, з якими стикаються ваші клієнти, щоб переконатися, що ми випереджаємо здоров’я клієнтів, щоб зменшити ризики відтоку. Співпрацюйте з командою над щомісячними операційними ітераціями для вдосконалення процесів, оскільки ми продовжуємо проходити етапи високого зростання. Ми хочемо, щоб ви діяли як власник і допомогли нам покращити те, як ми працюємо в нашій команді та міжфункціональними. Ми шукаємо: понад 3 роки досвіду впровадження, адаптації або успіху клієнтів. Ви досвідчений оркестрант із справжньою орієнтацією на доставку: ви досягаєте успіху, коли залишаєтесь на вершині планів і списків справ, тримаючи все вперед. Ви володієте сильними навичками обслуговування та коучинга: чуйні, позитивні та добре спілкуєтеся, щоб зробити наших партнерів успішними. Ви розумієте, як відстежувати прогалини в процесах, і маєте орієнтований на рішення спосіб мислення, коли йдеться про допомогу нашій команді в розробці ідей і покращенні операційної ефективності. Захоплення від вивчення нових технічних інструментів і програмного забезпечення, які зазвичай використовуються в індустрії технологій. щоб не відставати від 20+ адаптацій одночасно. Зрозумійте баланс між терпінням і лідерством для наших постачальників, гарантуючи, що вони пройдуть адаптацію з очікуваною швидкістю. Пристрасть до медичної естетики/здоров’я є перевагою. Чому приєднуйтесь до нас. Перш за все, ми в цьому, щоб дати можливість власникам малого бізнесу володіти та розвивати свій бізнес. Якщо ми досягнемо успіху, Med Spas залишиться можливістю для незалежних власників-операторів замість домінування невеликої кількості великих мереж. Якщо це говорить з вами, зверніться до нас. Нам залишилося багато побудувати. Але враховуючи відгуки ринку, які ми отримуємо, і досвід нашої команди-засновника у створенні компанії, ми вважаємо, що пишемо перші глави справжньої історії успіху. Ви вступаєте в хорошу ситуацію з можливістю зробити її чудовою: команда адаптації та обслуговування клієнтів досягає успіху, і процес працює добре. Ви зробите його більшим і кращим, і в процесі дізнаєтеся більше! Конкурентоспроможна зарплата та акція, а також щедре страхування від здоров’я/стоматолога/зору Діапазон компенсації: $70K - $100K Показати більше Показати менше Долговий рівень Керівник середнього звена Тип зайнятості Повний робочий день Довгострокові обов’язки Продажі та розвиток бізнесу Відростання Рознична торгівля товарами для здоров’я та особистої гігієни