Менеджер з адаптації клієнтів в ArboStar

ArboStar — це канадсько-українська компанія SaaS, яка розробляє та продає унікальну систему CRM для галузей садівництва та ландшафтного дизайну. Ми шукаємо дуже енергійну та розумну людину, яка допоможе нам у розробці нашого продукту та зробить наших клієнтів щасливими.

Вимоги:

• Відмінні навички спілкування англійською (рівень мінімум C1);

• Досвід проведення тренінгів для клієнтів B2B;

• Досвід роботи з клієнтами B2B;

• Попередній досвід роботи в ІТ-галузі;

• Попередній досвід роботи в галузі SaaS;

• Пристрасть до вашої ролі та внеску в бачення компанії;
• Позитивне ставлення до клієнтів, компанії та колег;
• Енергійність і самостійність — бажання вчитися та бажання ділитися;
• Виняткові навички спілкування та вміння уважно слухати;
• Здатність ефективно передавати технічну інформацію нетехнічними термінами;
• Бажання працювати в канадському часовому поясі.
• Відмінні навички текстового спілкування;
• Досвід підготовки до презентації.

• p>

  Обов’язки:

  • Збір усієї інформації для впровадження від клієнтів, які щойно зареєструвалися;
  • Процес адаптації для нових клієнтів, призначених менеджеру, проведення тренінгів для призначених клієнтів;
  • Пересилання запитів клієнтів до технічної команди;
  • Переконайтеся, що всі запити виконуються вчасно;
  • Стежте за клієнтами, щоб пересвідчитися, що вони активно використовують систему і не мають жодних запитань/проблем/запитів, що очікують на розгляд;
  • Регулярне звітування керівнику
  • Проведення тренінгів підвищення кваліфікації для призначених клієнти;
  • Тренінги щодо впровадження продукту;
  • Додаткові продажі під час впровадження;
  • Зберігайте нульового друга.

  Ми пропонуємо:

  • можливість мати сильний вплив на напрямок компанії;
  • круту криву навчання та особисте зростання ;
  • Оплачувана відпустка;
  • Конкурентоздатна зарплата;
  • Щомісячна допомога на навчання для курсів, тренінгів, книг, заходів.