Менеджер по роботі з клієнтами в fxcareer.eu

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з fxcareer.eu Пантеліс Пантелій Пантеліс Пантелій Засновник і директор PYY GO LIVE WEB SOLUTIONS LTD Від імені клієнта ми набираємо менеджера з роботи з клієнтами. Менеджер із роботи з клієнтами відповідатиме за надання виняткової підтримки та послуг клієнтам у брокерському секторі, особливо зосереджуючись на Forex, CFD та акціях. Ця роль передбачає управління відносинами з клієнтами, вирішення запитів, надання торговельної допомоги та забезпечення загальної задоволеності клієнтів. Ідеальний кандидат матиме серйозний досвід у сфері фінансів і торгівлі, відмінні комунікативні навички та орієнтований на клієнта підхід. Обов’язки: служити основним контактним пунктом для клієнтів, оперативно та професійно вирішуючи їхні потреби та проблеми. Розвивати та підтримувати сильну, довгострокову перспективу стосунки з клієнтами. Допомагайте клієнтам із запитами та проблемами, пов’язаними з торгівлею, включаючи навігацію по платформі, виконання замовлень і керування обліковим записом. Надавайте клієнтам своєчасну та точну ринкову інформацію, інформацію про торгівлю та оновлення. Контролюйте торгову діяльність клієнтів, щоб забезпечити дотримання нормативних вимог. Посібник нових клієнтів через процес вступу на борт, гарантуючи, що вся необхідна документація та перевірка відповідності виконані. Навчайте клієнтів щодо продуктів, послуг і торгових платформ брокерської компанії. Проактивно звертайтеся до клієнтів, щоб переконатися, що їхні потреби задовольняються, і збирати відгуки про надані послуги .Тісно співпрацюйте з відділами продажів, відповідності та торгівлі, щоб забезпечити безперебійний досвід роботи з клієнтами. Діліться інформацією та відгуками від клієнтів із внутрішніми командами для покращення продуктів і послуг. Ведіть точні записи про взаємодію з клієнтами, проблеми та рішення. Готуйте регулярні звіти про задоволеність клієнтів, утримання ставки й інші відповідні показники. Своєчасно розглядайте та вирішуйте скарги клієнтів. Керуйте повсякденними комунікаціями з клієнтами як основною контактною точкою клієнта. Контролюйте керування обліковими записами клієнтів. Будьте захисником успіху клієнта. Забезпечуйте своєчасне та успішне надання рішень відповідно до потреб і цілей клієнта. канал зв’язку між клієнтами та організацією. Підготовка звітів про стан рахунків. Вимоги та навички Ступінь бакалавра в галузі фінансів, економіки, бізнесу або суміжної галузі. Глибоке розуміння фінансових ринків, торгових платформ та інвестиційних продуктів. Відмінні навички спілкування та спілкування .Вміння керувати декількома клієнтами та завданнями одночасно. Володіння програмним забезпеченням MS Office та CRM. Вільне володіння російською, українською та англійською мовами. Бажані навички: Мінімум 3 рокидосвід роботи з клієнтами в індустрії фінансових послуг, бажано у торгівлі Forex, CFD або акціями. Досвід роботи з популярними торговими платформами, такими як MetaTrader 4/5. Знання нормативних вимог у брокерській індустрії. Важлива примітка: Fxcareer.eu — це робочі місця портал, який рекламує вакансії від роботодавців з усього світу. Подаючи заявку на цю вакансію в LinkedIn, ви надаєте нам право створити ваш обліковий запис на нашій платформі www.fxcareer.eu та надати роботодавцю ваше резюме та особисті дані роботодавцю на цю вакансію. ви не бажаєте, щоб ваші особисті дані розголошувалися, не подавайте заявку на цю посаду. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Продажі і Розвиток бізнесу Галузі Технологія, інформація та інтернет