Менеджер з клієнтського досвіду (ст. м. Тараса Шевченка) в Фармастор

Національна фармацевтична компанія «Фармастор» запрошує в свою команду Менеджера з клієнтського досвіду.Нам потрібен працівник, який має:досвід на аналогічній посаді від 1-го року;аналітичні здібності;досвід управління проєктами, та впровадження стратегій покращення обслуговування;організованість, комунікабельність, клієнтоорієнтованість, виявлення потреб клієнта.Задачі з якими Ви будете працювати:Впровадження системи і методів автоматизації моніторингу, зворотного зв’язку, відгуків;Щоденний моніторинг ключових інтернет ресурсів та каналів взаємодії з клієнтами для відстеження зворотного зв’язку;Реагування на проблемні ситуації, взаємодія з іншими підрозділами для отримання інформації про причини та реалізація плану їх вирішення;Швидко та якісно опрацьовувати звернення клієнтів, валідувати рішення зі звернень клієнтів;Публікація в інтернет ресурсах позиції компанії щодо результатів розгляду інцидентів;Робота над зменшенням скарг клієнтів;Формування пропозицій зміни сервісів та продуктів компанії, участь в їх впровадженні.Ми пропонуємо:цікаві задачі та професійне зростання;роботу в великій компанії, яка постійно розвивається;офіційне працевлаштування згідно КЗоТ;офіс в центрі міста (поряд з метро Т.Шевченка);графік роботи 5/2 з 9:00 до 18:00#Ми розвиваємось — Ми розвиваємо!#Надсилайте своє резюме або телефонуйте: https://www.add.uahttps://www.facebook.com/PharmastorPlanet/https://instagram.com/dobrogodnia_farmacevt?igshid=15vtce5c2gb7h