Агент із обслуговування клієнтів (початковий рівень) – команда із залучення клієнтів в TATCHA

Що нам потрібно Як агент із обслуговування клієнтів ви будете голосом Tatcha, спілкуючись із нашими клієнтами та забезпечуючи виняткове обслуговування клієнтів. Ви братимете активну участь в обробці замовлень, координації повернень, знаннях продукту, підтримці багатоканальної рекламної діяльності та прямій взаємодії з нашою командою споживачів. Повна зайнятість: Початок негайно Оплата за годину: від 20,00 до 22,00 доларів США Розташований у Сан-Франциско: потрібно, щоб ви були в офіс для початкового навчання, а потім віддалена робота повний робочий день. 40-годинний робочий тиждень + усі робочі руки під час вихідних Чорної п’ятниці до Кіберпонеділка та подій «Друзі та сім’я» у травні/червні! Інша підтримка у вихідні потрібна під час подій, пов’язаних із наметовими стовпами. Кожен день у TATCHA відрізняється від нових проблем і завдань, але ось ідея щодо деяких речей, над якими ви працюватимете. Буде служити першим, ресурсом за викликом для всіх клієнтів по телефону, електронною поштою та в чаті. Використовуйте чудові навички знання продукту, щоб навчати та утримувати клієнтів. Підтримуйте клієнтів у навігації веб-сайтом і налаштуванні облікових записів. Ефективно повідомляйте клієнтів про нові пропозиції та акції. Допомагайте споживачам у вирішенні проблем та/або проблем. своєчасно вирішуйте важливі адміністративні завдання, пов’язані з обслуговуванням клієнтів, якщо це необхідно. Вирішуйте введення замовлень, відсутні пакунки, відсутні предмети та інші типи завдань. Обробляйте повернення, відшкодування, обмін та коригування кредиту. Допомагайте з додатковими проектами/завданнями за вказівками вашого менеджера. За потреби надайте основні консультації з краси. Кому Ви здатні швидко навчатися та проявляти ініціативу, оскільки наша компанія є динамічним бізнесом, який постійно розвивається. Щоб досягти успіху на цій посаді, ви повинні мати ентузіастичний і підприємницький склад розуму, чудові навички слухання та спілкування, відмінне володіння телефоном і етикет; чіткий, розумний голос обов’язковий. Справжнє бажання допомагати іншим. Досвід вирішення конфліктів (спокійна поведінка) Працюйте незалежно (відповідайте за свій робочий час) Досвід роботи в індустрії краси є перевагою! Досвід продажу на прилавках краси є перевагою. Володіння двома мовами є перевагою. Навички SetMust підтримує електронну пошту, чат і телефон. Має вміти працювати в швидкому темпі середовища та бути орієнтованим на деталі. Має вміти переміщатися між кількома програмами та додатками. Має вміти працювати з комп’ютером Mac або Windows. (Добре обізнаний) Повинен уміти працювати з клієнтами, щоб надавати підтримку в дружній манері. Потрібно вміти виконувати багато завдань і швидко приймати рішення. Потрібно вміти працювати з кількома програмами одночасно, щоб надавати послуги нашим клієнтам. Вимоги. Рекомендується 2 роки досвіду роботи з клієнтами. Потрібно вміти використовувати персональні мобільні пристрої як автентифікатор. Інтернет / комп’ютер. кмітливість, щоб включити електронну пошту та Microsoft Word & Excel. Надійна, постійна відвідуваність і пунктуальність Місцезнаходження: розташована в районі затоки Сан-Франциско - потрібно мати можливість поїхати в штаб-квартиру, якщо потрібно. Години роботи 8:00-18:00 - це діапазон + потенційна доступність у вихідні/свята тощо (BFCM/ Наявність у свята обов’язкова) Повинен бути тихий робочий простір вдома. Надійне підключення до Інтернету. Сильні навички граматики/письмової англійської. Очікувана погодинна ставка для цієї посади на повний робочий день становить від 20,00 до 22,00 доларів США за годину. Точна погодинна ставка визначатиметься різними факторами, включаючи досвід, навички, освіту, географічне розташування та бюджет. Tatcha є роботодавцем рівних можливостей і не дискримінує на основі раси, кольору шкіри, гендерної приналежності, релігії, статі, віку, національне походження, інвалідність, статус ветерана, сексуальна орієнтація, генетична інформація чи будь-яка інша класифікація, захищена федеральним, державним або місцевим законодавством. Ми поважаємо кожну людину та прагнемо розширити її можливості та підтримуємо різноманітні культури, погляди, навички та досвід серед наших працівників. Будь-яке працевлаштування приймається на основі кваліфікації, досвіду та потреб бізнесу. Tatcha розглядатиме можливість працевлаштування всіх кваліфікованих кандидатів із кримінальним минулим відповідно до чинного законодавства. Показати більше Згорнути Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Продажи и развитие бизнеса Отрасли Парфюмерно-косметична промисловість