Спеціаліст з рекламацій в МХП, ПрАТ

МХП — міжнародна компанія у сфері харчових та агро технологій, яка об'єднує понад 26 тисяч співробітників на понад 40 підприємствах у 17 регіонах України та близько 4 тисяч співробітників за кордоном.

Ти точно нас впізнаєш за такими брендами як: «Наша Ряба», «Наша Ряба Апетитна», «Бащинський», «Легко!», Kurator, «Секрети Шефа».

У сьогоднішній геополітичній ситуації МХП діє за принципом business as usual. Наше переконання, що саме так ми можемо найбільше допомогти нашій країні сьогодні!

Наші підприємства працюють в штатному режимі, а масштабні інноваційні проєкти стартують за планом.

Ми розширюємо нашу команду і пропонуємо вакансії для профі, які зацікавлені в унікальних для України проєктах у різних сферах.

Що ми тобі доручимо:

• Своєчасну та коректну реєстрацію рекламацій у системі SAP CRM
• Визначення напрямку відповідальності за рекламаціями та направлення їх на відповідальних осіб для проведення внутрішнього розслідування
• Проведення внутрішніх розслідувань для виявлення причин невідповідностей процесу та коригуючих дій з метою уникнення подібних невідповідностей у майбутньому за категоріями: затримки документів, помилки в документах, операційні та логістичні втрати Відслідковування ходу опрацювання рекламацій
• Підготовку відповідей клієнтам з результатами розслідувань
• Розрахунок суми компенсації клієнтам за результатами внутрішніх розслідувань, перевірку документів, що підтверджують втрати клієнтів, та погодження суми компенсації у системі SAP CRM
• Ініціювання та контроль проведення компенсацій клієнтам, а також розрахунок втрат Компанії Формування періодичної звітності за рекламаціями та компенсаціями (місяць, квартал, рік)

Радо запрошуємо на співбесіду, якщо ти:

• Маєш досвід роботи з рекламаціями або у клієнтській підтримці
• Впевнений користувач програм 1С, POWER BI, SAP, CRM, Exсel
• Знаєш правила Інкотермс
• Маєш відмінні комунікативні навички, проактивний (-а)

Чому потрібно йти саме до нас?

• Ти знайдеш команду однодумців
• Ти зможеш вдосконалюватись кожен день у нашому власному центрі розвитку співробітників
• Ти отримаєш можливість доєднатись до унікальних проєктів, яким немає аналогів в Україні
• Ти будеш отримувати офіційну та конкурентну заробітну плату за всіма нормами Трудового кодексу України
• Ти матимеш можливість користуватися послугами корпоративного психологотип