Керівник служби підтримки клієнтів в PIN-UP.BUSINESS

Chief Officer Customer Support Лімасол (Кіпр), Алмати (Казахстан) Вимоги Підтверджений досвід роботи на посаді генерального директора або керівника відділу зв’язків із клієнтами/управління підтримки клієнтів або аналогічної посади; Солідний досвід у стратегіях залучення клієнтів; Глибоке знання систем і принципів CRM: особливо точок контакту життєвого циклу клієнтів, таких як електронна пошта, SMS, дзвінки тощо; Технічна експертиза CRM та аналітичних систем; Знання методів спілкування за допомогою дзвінків, електронної пошти, SMS, чатів, месенджерів та кращих практик; досвід продажів; англійська B2-C1level; Бажання переїхати на Кіпр. Буде плюс Досвід управління контакт-центрами в ніші азартних ігор; Досвід азартних ігор в країні або онлайн; Бакалавр маркетингу або відповідної галузі. Обов'язки Моніторинг відносин клієнтів з існуючими та новими клієнтами через CRM-системи; Переконайтеся, що система CRM забезпечує ефективну воронку продажів; Розробити та впровадити маркетингові методи та стратегії, які залучатимуть нових клієнтів; Керуйте реєстраціями, збереженням, активацією, повторною активацією, депозитом та іншими стратегіями CRM; Пропонувати нові методи для задоволення потреб клієнтів; Допомога в організації рекламних заходів для залучення потенційних клієнтів; Проведіть дослідження Контакт-центру, щоб стежити за тенденціями та конкуренцією. Наші переваги для вас. Захоплююча й складна робота в екосистемі продуктів, що швидко розвивається, можливість бути частиною міжкультурної команди найкращих професіоналів у сфері маркетингу, менеджменту, операцій, інженерії та архітектури тощо; Гарантовано чудову робочу атмосферу з пристрасними ІТ-експертами та лідерами, які поділяють дружню культуру та мислення, орієнтоване на успіх; Красиві офіси в Києві, Варшаві, Лімассолі, Алмати, Єревані працюють з комфортом і насолоджуються можливістю будувати мережу зв’язків з ІТ-фахівцями день у день; Ноутбук і все необхідне обладнання для роботи за стандартами екосистеми; Оплачувані відпустки, особисті дні, вихідні; Оплачуваний лікарняний; Медичне страхування; Реферальна програма — насолоджуйтесь співпрацею з колегами та отримуйте бонус; Освітня підтримка L&Dteam: внутрішні та зовнішні тренінги та конференції, курси на Udemy; безкоштовні внутрішні курси англійської; Спортивна користь; Численні внутрішні активності: онлайн-платформа з розсилками, квестами, гейміфікацією та подарунками для збору бонусів, розмовний клуб PIN-UP для любителів кіно та книг, затишні вечори настільних ігор, спеціальні офісні дні, присвячені святам тощо; Корпоративні заходи, тімбілдинги.