Керівник служби підтримки клієнтів в PIN-UP.BUSINESS

Вимоги

• Підтверджений досвід роботи на посаді генерального директора чи керівника відділу зв’язків із клієнтами/підтримки клієнтів або еквівалент подібної посади;
• Досвідчений досвід у стратегіях залучення клієнтів;
• Досконале знання систем і принципів CRM: зокрема точки дотику життєвого циклу клієнта, такі як електронна пошта, SMS, дзвінки тощо;
• Технічний досвід роботи з CRM та аналітичні системи;
• Знання комунікації за допомогою дзвінків, електронної пошти, SMS, чатів, месенджерів методів і передових практик;
• Досвід продажів;
• Англійська B2-C1 рівень ;
• Бажання переїхати на Кіпр.

Буде плюс

• Досвід управління контакт-центрами у ніші азартних ігор;
• Досвід у земельному або ігорному бізнесі в онлайні;
• бакалавр з маркетингу або відповідної галузі.

Обов’язки

• Моніторинг відносин клієнтів із існуючими та новими клієнтами за допомогою CRM систем;
• Переконайтеся, що CRM система забезпечує ефективну воронку продажів;
• Розробити та впровадити маркетингові методи та стратегії, які залучатимуть нових клієнтів;
• Керувати реєстраціями, утриманням, активацією, повторною активацією, депозитом та іншими стратегіями CRM;
• Пропонувати нові методи звернення до клієнтів ' потреби;
• Допомога в організації рекламних заходів для охоплення потенційних клієнтів;
• Проведення досліджень Контакт-центру, щоб відслідковувати тенденції та конкуренцію.

Наші переваги для вас

• Захоплююча та складна робота в екосистемі продуктів, що швидко розвивається, можливість бути частиною мультикультурної команди найкращих професіоналів з маркетингу, менеджменту, операцій, інженерії та Архітектура тощо;
• Гарантовано чудову робочу атмосферу з пристрасними ІТ-експертами та лідерами, які поділяють дружню культуру та націленість на успіх;
• Красиві офіси в Києві, Варшаві, Лімассолі , Алмати, Єреван працювати з комфортом і насолоджуватися можливістю будувати мережу зв’язків з ІТ-фахівцями день у день;
• Ноутбук і все необхідне обладнання для роботи відповідно до стандартів екосистеми;
• >Оплачувана відпустка, дні особистих подій, вихідні;
• Оплачувана відпустка через хворобу;
• Медична страховка;
• Реферальна програма — насолоджуйтесь співпрацею з колегами та отримуйте бонус;
• Освітня підтримка нашої команди L&D : внутрішні та зовнішні тренінги та конференції, курси Udemy;
• Безкоштовні внутрішні курси англійської мови;
• Sport Benefit;< /li>
• Кілька внутрішніх активностей: онлайн-платформа з розсилками, квестами, гейміфікацією та подарунками для збору бонусів, дискусійний клуб PIN-UP для любителів кіно та книг, затишні вечори настільних ігор, спеціальні офісні дні, присвячені святам, тощо. ;
• Корпоративні заходи, тімбілдинги.