Чат-оператор в Tango Me/Танго Мі

Ми шукаємо чат-операторів для унікального та інноваційного проекту на Tango, орієнтованого на розвиток чат-систем із підтримкою штучного інтелекту. Ця роль відіграє ключову роль у навчанні, вдосконаленні та оцінці моделей розмовного ШІ шляхом участі у текстових взаємодіях у реальному часі. Проект покликаний досліджувати мовні патерни, поведінку у спілкуванні, динаміку взаємодії та якість розмов у живих чатах.

Чат-оператори взаємодіятимуть із користувачами через приватні повідомлення та чати, допомагаючи створювати більш «розумні», природні та цікаві AI-чат-досвіди.

Обов’язки:

• Керувати текстовими приватними повідомленнями та живими чатами в рамках проекту з навчання та дослідження розмовного ШІ

• Вести природні, персоналізовані та контекстно-залежні розмови з користувачами

• Точно відтворювати призначені персонажі та стилі комунікації для підтримки навчання AI-моделі

• Підтримувати дружнє, цікавe та час від часу гумористичне спілкування

• Дотримуватися наданих рамок розмов, скриптів та бренд-гідів, зберігаючи людяність та автентичність

• Виявляти патерни розмов, наміри користувачів та сигнали залученості, які сприяють покращенню AI-моделі

• Підтримувати тестування та вдосконалення чат-флоу та стратегій відповіді AI

• Ефективно та професійно вести кілька розмов одночасно

• Виявляти та підтримувати користувачів з високою цінністю або сильною залученістю

• Просувати контент, використовуючи структуровані послідовності продажів та ситуаційний підхід (де це застосовно)

Вимоги:

• Хороші навички письмової мови та чітка комунікація

• 1–2 роки досвіду у живих чатах, онлайн-взаємодії з клієнтами, модерації спільнот або цифрових продажах

• Впевнений, балакучий та залучаючий стиль письма з умінням адаптувати тон та персоналію

• Швидке та точне друкування, здатність ефективно виконувати кілька завдань одночасно

• Розуміння принципів взаємодії з користувачем, потоку розмов та конверсій

• Уміння дотримуватись персонажів, скриптів та правил навчання AI, залишаючись гнучким та природним

• Високий рівень обережності, надійності та професіоналізму

• Інтерес до ШІ, розмовних систем, аналізу мови або тенденцій цифрової комунікації буде значним плюсом

Ми пропонуємо:

• Міжнародну компанію з кількома офісами в різних містах: Тель-Авів, Київ, Варшава, Лімасол

• Надання опціонів

• Професійну атмосферу та команду чудових колег

• Конкурентну зарплату та регулярний перегляд результатів роботи

• Гнучкий робочий графік — ніхто не відстежує ваш робочий час, адже наша культура будується на довірі та співпраці

• Соціальний пакет, включно зі спортивним покриттям та преміальною медичною страховкою для вас і вашої родини

• 20 робочих днів оплачуваної відпустки та 100% покриття лікарняних

• Можливості робити внесоку розвиток компанії та професійно зростати

• Регулярні корпоративні свята, тімбілдинги та розважальні заходи

• Комфортний офіс поблизу станції метро. Наш київський офіс відкритий 24/7 із дотриманням усіх заходів безпеки та охорони здоров’я