Чат-менеджер (Support), remote в Редніко, ТОВ

Редніко — компанія, яка щодня забезпечує технікою сотні точок продажу по всій країні. Ми не просто продаємо — ми вибудовуємо надійні бізнес-зв’язки, де сервіс важить не менше, ніж ціна.

Щоб ці зв’язки працювали, нам потрібна людина, яка у чаті вміє бути чіткою, людяною та швидкою. Не як оператор. Як партнер по рішенню.
Шукаємо Чат-менеджера, який буде не просто відповідати на питання, а тримати якість комунікації компанії на рівні, гідному нашої продукції.

Робота повністю віддалена.

Що ви робите, коли входите в систему:

• Ви — перший контакт для тих, хто чекає точності: асистенти закупників, регіональні менеджери, дрібні підприємці. Їм не потрібен «вибачте за незручності» — їм потрібно знати, де вантаж, чи є знижка, коли з’явиться модель.
• Ви не просто надсилаєте шаблон — ви аналізуєте запит, розумієте, що стоїть за словами «а коли приїде» чи «а чому не включається», і надаєте саме те, що потрібно.
• Ви бачите, де система дає збій, і не мовчите. Пишете. Пропонуєте. Впливаєте.

Умови, які підходять сильним:

• Ставка 50 000 грн
• Бонуси: за швидкість відповіді, точність рішень, ефективність комунікації
• Формат remote: стабільний інтернет, ноутбук, спокійний фон — і ви в команді
• Реальні переходи всередині: support > B2B client manager / QA-команда / procurement
• Доступ до знань: база товарів, внутрішня Вікі, регулярні апдейти щодо змін у логістиці, складських залишках, постачаннях

 Якщо ви хочете бути там, де відповіді цінують не менше, ніж сам товар — залишайте заявку.