Адміністратор чатів/ Адміністратор підтримки в КИТ Group

КИТ Group — міжнародна продуктова FinTech компанія. Один з найбільших операторів фінансових послуг на ринку України. Ми працюємо в +20 обласних центрах України, а також за її межами, відкрито більше 100 відділень обміну валют. КИТ Group протягом 17 років щодня допомагає тисячам клієнтів здійснювати перекази, обмін валют, видачу готівки/прийом безготівкових переказів. Ми працюємо з будь-якими валютами світу і забезпечуємо найвищий рівень обслуговування.

Запрошуємо до своєї команди Адміністратора чатів/ Адміністратора підтримки. Можна без досвіду (ми готові навчати).

 Основні обов'язки:

• Робота з клієнтськими зверненнями, скаргами та пропозиціями (фіксація, обробка).

• Комунікація з клієнтами телефоном та письмово (через чати та інші канали).

• Надання вичерпної інформації клієнтам щодо послуг, процедур та акцій Компанії.

• Супровід клієнтів через існуючі канали підтримки.

• Передача запитів у відповідні підрозділи для оперативного вирішення питань.

 Вимоги:

• Вища освіта.

• Вільне володіння українською мовою (обов'язково).

• Знання принципів клієнтської підтримки та ділового спілкування.

• Здатність ефективно працювати з великими обсягами інформації.

• Впевнене користування прикладними та офісними програмами.

• Високі комунікативні навички та клієнтоорієнтованість.

• Стресостійкість, пунктуальність, організованість та відповідальність.

• Здатність працювати як в команді, так і самостійно.

Умови роботи:

• Графік роботи: ПН-ПТ, 09:00–18:00.
• Можливість віддаленого формату роботи.

• Заробітна плата на випробувальний термін: 20 000 грн., після випробувального терміну: 22 000 грн + бонусна система (6 000 грн).

• Гарантована своєчасна виплата зарплати (2 рази на місяць).
• Робота в стабільній компанії, що постійно розвивається, з 17-річною історією успіху на фінансовому ринку.

Якщо Ви готові стати першою лінією підтримки міжнародної FinTech-компанії та будувати свою кар'єру з нуля — чекаємо на Ваш відгук!

Для швидшого зв’язку: телеграм, вайбер, телефон +380504885001