Операційний менеджер CES в British Council

Ми підтримуємо мир і процвітання, будуючи зв’язки, розуміння та довіру між людьми у Великобританії та інших країнах. Ми працюємо безпосередньо з окремими людьми, щоб допомогти їм отримати навички, впевненість і зв’язки, щоб змінити своє життя та створити кращий світ у партнерстві з Великобританією. . Ми підтримуємо їх у створенні мереж і дослідженні креативних ідей, у вивченні англійської мови, отриманні високоякісної освіти та отриманні міжнародно визнаних кваліфікацій. Працюючи з людьми в понад 200 країнах і територіях, ми працюємо в більш ніж 100 країнах. У 2021–2022 роках ми охопили 650 мільйонів людей. Мета ролі Контролювати витрати на навчання в країні, включаючи ефективне планування використання вчителів, управління непрямими витратами та вдосконалення процесів для підвищення маржі. Відповідає за ефективне управління командою викладацької роботи, забезпечуючи її роботу в рамках бюджету та відповідно до регіональних стратегій і стратегій СБУ. Роль зосереджуватиметься на діяльності в кластері Corporate English Solutions (CES) у Чорному морі та ширшій Європі (BSWE). Підзвітність Надання послуг Співпрацюючи з керівником кластерних операцій, перекладає регіональні стратегії англійською мовою на 1-3-річний операційний план, включаючи постійне вдосконалення до глобальних стандартів, ефективну інтеграцію нових продуктів/послуг /методів доставки та процесів/змін систем. Впроваджує низку стандартизованих оперативних процедур і систем у навчальному центрі (центрах) для досягнення визначених, чітко вимірних цілей (дохід, обсяг, час та/або вартість). Наскрізний нагляд за оперативним плануванням, логістикою, ресурсами, наданням послуг продуктивність/стандарти та ефективне управління потенціалом для країни. Погоджується з вимогами SLA (Угода про рівень обслуговування) та керує продуктивністю допоміжних функцій/зовнішніх постачальників. Забезпечує підтримку та нагляд за адміністрацією студентів, включаючи переведення, списки очікування, пропуски. Визначає та ділиться прикладами найкращої практики з Cluster. Працює з комерційним менеджером, щоб передбачити вимагає та підтримує зв’язок із внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами, щоб використовувати внутрішній простір у класі та залучати зовнішній простір відповідно до потреб. Керує повсякденною матеріально-технічною роботою Навчального центру, включаючи розклад, покриття та чергування за допомогою узгоджених шаблонів. Налаштовує, підтримує та передає академічний календар використовуючи узгоджений шаблон. Керує навчальними процесами, такими як відвідування, академічні записи, звіти та сертифікати відповідно до інструкцій щодо продуктів і послуг, забезпечуючи дотримання політики та процесів академічного управління TCMS. Управління взаємовідносинами та зацікавленими сторонами Розвиває та підтримує чудові відносини та комунікацію з внутрішніми зацікавленими сторонами в різних ділових і географічних областях, щоб інформувати та забезпечувати середньострокові інновації та покращення якості викладання. Будує хороші робочі відносини з корпоративними зацікавленими сторонами, включаючи податкову, юридичну та управління інформацією. Керує захистом молодих учнів і залученням батьків у країні. Гарантує, що скарги та проблеми клієнтів вирішуються відповідно до узгодженого процесу та SLA. Підтримка аналізу та звітностіудосконалення бізнес-процесів шляхом перегляду даних, аналізу результатів і надання рекомендацій керівнику кластерних операцій. Звіти про використання вчителів із використанням узгоджених регіональних шаблонів. Ризик і відповідність. Використовує стандартизовані процеси для моніторингу дотримання узгоджених процедур управління ризиками, пов’язаних з викладанням (наприклад, захист дітей, безпека) політики, фінансові протоколи, заходи по боротьбі з шахрайством). Повідомляє вищому керівництву про будь-які випадки невідповідності. Гарантує, що команда отримує та підтримує відповідне введення/навчання з усіх відповідних процедур управління ризиками. Використовує стандартні корпоративні протоколи для оцінки ряду ризиків під час навчання, проводить оцінку ризиків навчальних приміщень. Комерційне та/або фінансове управління Відповідає за точність фінансових і реєстраційних даних студентів, включаючи управління дебіторами та повернення коштів; Фінансові записи навчального центру відповідно до вимог аудиту та вимоги щодо оплати праці вчителів і помічників YL з погодинною оплатою. Точне та своєчасне виконання вимог FCCF, включаючи звірки доходів, грошових потоків і доходів майбутніх періодів. Керує ресурсами та адмініструванням позаштатного персоналу (вчителі, помічники молодих учнів). ), включаючи нагляд за вимогами про оплату праці, керування відпустками, чергуваннями та розкладом. Наглядає та координує управління запасами та інвентарем для навчального центру. Керівництво та управління Планує та визначає пріоритети операційної діяльності в країні та підтримує розвиток команди для ефективного надання послуг та виконання робочого плану. Керує днем повсякденна ефективність команди операцій у країні. Мотивує та заохочує роботу команди, вирішуючи проблеми хвороби, дисципліну тощо, щоб забезпечити високу якість надання послуг. Виконує завдання та координує інших (наприклад, сторонніх постачальників, зовнішніх партнерів) для виконання заходів у відповідно до погоджених умов надання послуг/контрактних вимог (наприклад, графіки витрат, часові терміни тощо). Рольові навички Комунікація та вплив Операційне управління Покращення процесів Управління ризиками Управління людьми Фінанси та ресурси Основні Рольові знання та досвід Досвід управління операціями з оптимізацією операцій. Досвід управління витратами. Досвід успішного впровадження вдосконалення бізнес-процесів. Бажаний Досвід робота в складі розосередженої команди. Досвід впровадження змін. Досвід роботи в рамках викладання мови. Українська (рідна/ C2) для письмового та усного спілкування. Англійська на мінімальному рівні C1 для письмового та усного спілкування. Освіта та професійна сертифікація Вища освіта Додаткова інформація Діапазон оплати праці – 6 / G Тип контракту – фіксований термін з можливістю продовження Місцезнаходження – Україна Вимоги – Кандидати повинні мати законне право працювати в Україні. Кінцевий термін – 6 червня 2024 р. Британська Рада дотримується політики рівних можливостей і вітає заявників з усіх верств суспільства. Ми працюємо над тим, щоб люди не зазнавали невиправданої дискримінації за віком, інвалідністю, етнічною приналежністю, статтю, релігією чи переконаннями, сексуальною орієнтацією чи за будь-якою іншою несуттєвою ознакою. Гарантуємо співбесіду до дКандидати з обмеженими можливостями, які відповідають основним критеріям. Британська Рада вірить, що всі діти мають потенціал і що кожна дитина має значення – у всьому світі. Британська Рада підтверджує позицію, згідно з якою всі діти мають право на захист від усіх форм жорстокого поводження, як зазначено в статті 19 Конвенції ООН про права дитини 1989 р. Велика Британія у світі, якому більше довіряють. Заява про рівність, різноманітність та інклюзивність (EDI) Британська Рада дотримується політики та практики рівності, різноманітності та інклюзивності в усьому, що ми робимо. Ми підтримуємо весь персонал, щоб переконатися, що їхня поведінка відповідає цьому зобов’язанню. Ми хочемо звернути увагу на недостатнє представництво та заохочувати заявників з недостатньо представлених груп, зокрема, але не виключно, на підставі етнічної приналежності та інвалідності. Усім кандидатам з обмеженими можливостями, які відповідають основним критеріям, гарантується співбесіда, і ми маємо статус впевненого роботодавця з обмеженими можливостями. Ми вітаємо обговорення конкретних вимог або змін, щоб забезпечити участь і участь у нашій роботі та діяльності. Британська Рада прагне захищати дітей, молодь і дорослих, з якими ми працюємо. Ми віримо, що всі діти та дорослі у всьому світі заслуговують на жити в безпечному середовищі та мати право на захист від усіх форм насильства, жорстокого поводження та експлуатації, як зазначено у статті 19 Конвенції ООН про права дитини (Конвенція ООН про права дитини) 1989 року. Призначення на посади, де є безпосередня участь у уразливі групи будуть залежати від проведення ретельних перевірок; вони включатимуть перевірку кваліфікації, перевірку рекомендацій, перевірку особи та судимості відповідно до правових вимог і політики Британської Ради щодо захисту дорослих і дітей. Якщо у вас виникли проблеми з вашою заявкою, будь ласка, надішліть електронну пошту [email protected]Зверніть увагу: заявки на цю посаду можна розглядати, лише якщо її подати через розділ «Подати заявку» на нашому веб-сайті кар’єри. Нашу електронну адресу «ASK HR» можна використовувати лише у разі виникнення технічної проблеми під час подання заявки через веб-сайт кар’єри. Електронні листи з підтверджуючими заявами та резюме/резюме, надіслані на цю електронну адресу, не розглядатимуться та будуть видалені. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Не своїм Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Управління і Промисловість Галузі Програми управління освітою і Некомерційні організації