Координатор догляду І в Tia

Посада: Координатор догляду IКомпенсація: $16 - $18/год.ОписЯк координатор догляду Tia, ви будете партнером кожного члена Tia в їхньому здоров’ї та здоров’ї, допомагаючи їм орієнтуватися в системі охорони здоров’я та гарантуючи, що вони отримають досвід на рівні консьєржа в Тія. Ви також співпрацюватимете з командами всієї компанії, щоб дати постачальникам змогу зосередитися на догляді за членами та підтримувати загальні потреби бізнесу. Основні функції Координація догляду за учасниками: тісно співпрацюйте з медичними професіоналами, спеціалістами та іншими зацікавленими сторонами в галузі охорони здоров’я, щоб забезпечити безперебійну координацію догляду для наших учасників .Повсякденне спілкування з учасниками – керування запитаннями та відгуками учасників, а також вирішення проблем учасників (підтримка в чаті та телефоні) Ця роль відповідає за відповіді на основні запитання клієнтів по телефону та в письмовому листуванні щодо їхнього членства та минулих/майбутніх зустрічей із Tia Постачальники Координуються з іншими ресурсами та провайдерами, щоб забезпечити безперервне обслуговування пацієнтів. Якщо ми не можемо задовольнити потреби учасників, переконайтеся, що ми негайно зв’язуємо їх із кимось, хто може, наприклад, термінові потреби, клінічні потреби тощо. Координатор догляду діє як єдиний пункт -of-contact для координації ресурсів уздовж спектру надання медичної допомоги, виявлення прогалин та забезпечення проактивного подальшого спостереження. Здатність застосовувати значну оцінку та розважливість у встановленні та підтримці міцних партнерських стосунків із членами. команд, щоб забезпечити задоволення потреб членів. Чітко задокументуйте всі комунікації та контакти з постачальниками послуг і персоналом у стандартизованій документації та обміні повідомленнями. Плануйте зустрічі в усіх лініях обслуговування Tia. Внутрішні направлення на послуги Tia - наприклад, первинну медичну допомогу, акупунктуру, терапію, масаж тощо. Подальші плани догляду. Усунення технічних несправностей. Мінімальна швидкість: 3,8 Мбіт/с/3,0 Мбіт/с (вгору/вниз): затримка 1-2 роки досвіду роботи в контакт-центрі охорони здоров’я чи в суміжній сфері. Комфорт у швидкому середовищі та частих змінах, енергійність за допомогою показників Розуміння процесів охорони здоров’я, медичної термінології , а також залучення членів у контексті охорони здоров’я. Повинен володіти чудовими навичками спілкування, командної роботи та управління, бути чуйним, але рішучим у прийнятті рішень і бути уважним до деталей. Знати використання програмного забезпечення контакт-центру, систем керування взаємовідносинами з членами (CRM) та/ або Google Workspace. Хороші навички вирішення проблем і здатність зберігати спокій у напружених ситуаціях. Орієнтація на рішення: шукатиме відповіді на ваші запитання через СОП або через інших членів команди. Дотримання суворих стандартів конфіденційності та розуміння правил конфіденційності медичних даних, таких як HIPAA. Про нас Заснована в 2017 році Каролін Вітте та Фелісіті Йост, Tia є сучасним медичним домом для жінок. Ми прокладаємо нову парадигму охорони здоров’я жінок, яка розглядає жінок як цілісних людей проти частин або етапів життя. Поєднуючи послуги особистого та віртуального догляду, модель догляду Тіа «Вся жінка, все життя» поєднує гінекологію, первинну медичну допомогу, психіатричне здоров’я та оздоровчі послуги на основі доказів для комплексного лікування жінок. Роблячи жіноче здоров’я вищої якості та нижчої вартості, Tia робить жінок здоровішими, постачальників щасливішими, а бізнес надання медичної допомоги міцнішим, встановлюючи новий стандарт догляду для жінок у всьому світі. На сьогоднішній день Tia залучила понад 132 мільйони доларів венчурного капіталу, включаючи нещодавні інвестиції серії B у розмірі 100 мільйонів доларів, один із найбільших раундів на ранніх стадіях для медичної компанії, яка зосереджена на жінках. Тіа має амбітні плани розширити свою модель «ціла жінка, все життя» до понад 100 000 жінок до 2023 року. Ми зробимо це шляхом розширення віртуальних і особистих операцій на існуючих і нових ринках, одночасно розширюючи свої лінії послуг для догляду для жінок протягом усього життя - від статевого дозрівання до менопаузи. З моменту запуску в 2017 році Tia виросла, щоб обслуговувати тисячі жінок віком від 18 до 80 років за допомогою змішаної особистої та віртуальної допомоги в Нью-Йорку, Лос-Анджелесі, Феніксі та незабаром у Сан-Франциско. Ми створюємо команду світового класу, щоб переосмислити жіночі охорона здоров'я. Ми — міждисциплінарна команда клініцистів, дослідників, дизайнерів, технологів і операторів, які на власні очі побачили, наскільки зламаною є система охорони здоров’я для жінок. Нас об’єднує потужна місія — дати можливість кожній жінці досягти оптимального здоров’я, як це вона сама визначає, а також спільним набором цінностей і принципів, які визначають наш бізнес, продукцію та культуру. Тія будує культуру досконалості — в людях, процесі та продукті. Це наша цінність північної зірки ; Що саме таке досконалість? Досконалість у постійному самовдосконаленні, це процес постійного прагнення працювати якнайкраще з ваших здібностей і визначення свого найвищого потенціалу через постійне навчання, експериментування та еволюцію. Досконалість полягає не в досягненні досконалості, оскільки це натякає на вершину. Натомість, за нашими термінами, досконалість означає прагнення до постійного вдосконалення. Ми шукаємо людей, які хочуть пройти цей важкий шлях постійного встановлення нових особистих і організаційних рекордів. Ми практикуємо досконалість у Тіа, демонструючи такі типи поведінки: Ми вибрали (і активно обираємо) досконалість як найвищий орден Тіа цінність, тому що воно кристалізує в одному слові кілька моделей поведінки, які нам дорогі, зокрема: Прагнення до постійного вдосконалення шляхом експериментів, роздумів. і ненаситне мислення зростання — інакше кажучи, ми отримуємо енергію від можливості винахідництва, інновацій та ітерацій. Бути присутніми та вдячними за подорож — а не лише за лінію цілі. Досконалість статична. Досконалість — це процес (докладніше про цю важливу відмінність нижче). Питання чому, а потім знову чому — тому що прийняти «це саме так» недостатньо. Наполегливість і наполегливість — менталітет виробника передбачає «засукувати рукава», але також глибока турбота про себе та інших. Відданість розкриттю талантів, щоб розкрити потенціал «рок-зірки» в кожній людині. Крім того, досконалість відображає «величність» і «сміливість» місії та бачення Тіа — світ, у якому кожна жінка може досягти оптимального здоров’я , як вона сама визначила. Іншими словами, місія Тіа полягає НЕ в тому, щоб поступово покращувати охорону здоров’я для жінок. Натомість ми навмисно вирішили створити принципово нову парадигму сучасного жіночого здоров’я, яка є справді чудовою. Ми віримо, що створення компанії, яка працює в культурі досконалості, відобразиться в нашому продукті. Досягнення цієї мети — це не гонитва за одну ніч або «одне і готове». У нас не вийшло і не буде «справитися» з першого разу. Скоріше ця ціль вищого порядку є рухомою ціллю — такою, яку ми не досягли й ніколи не досягнемо повністю. За задумом ми ніколи не «закінчимо» цю роботу, натомість ми будемо безперервно виконувати свою місію. Саме ця безперервна гонитва — подорож, а не фініш — справді втілює досконалість. Розташування: це повністю віддалена позиція. Переваги Безкоштовне членство в Tia Система нарахування PTO 300 доларів Одноразова стипендія WFH 50 доларів США на місяць Відшкодування за телефон та Інтернет Медичні, стоматологічні, і переваги зору401k програма (наразі немає відповідності)13" Macbook Pro. Ця посада може вимагати відвідування компанії та команди за межами об’єктів і підлягає вимогам Компанії щодо вакцинації, як це дозволено законом і за умови розумного пристосування. Tia — це рівні можливості Роботодавець пишаємося тим, що створюємо робоче місце без дискримінації. Ми рішуче заохочуємо людей різного кольору і члени ЛГБТК+ спільноти, щоб подати заявку. Якщо ви віддані спільному вирішенню проблем, створенню високоякісних продуктів, орієнтованих на користувача, і хочете зробити хвилю в сфері охорони здоров’я жінок, приєднуйтесь до нас! Показати більше Згорнути