Оператор кол-центру, фахівець з обслуговування клієнтів (португальська та іспанська) в Favbet

FAVBET — компанія Entertainment Tech, створена в 1999 році. Ми розробляємо послуги для ставок і ігри. Ми спонсоруємо спорт і підтримуємо його розвиток.

Понад 24 роки наша місія полягає в створенні сервісу, який робить перегляд спортивних подій захоплюючим, а враження гри — незабутнє.

FAVBET підтримує професійних спортсменів і аматорів , спонсорує команди в Прем’єр-лізі та регіональних чемпіонатах. Ми беремо участь у розвитку культури ставок та ігор. Ми також інвестуємо в боротьбу з залежністю від азартних ігор, допомагаємо гравцям долати кризові ситуації та стежимо за віковими обмеженнями для гравців.

Ми шукаємо менеджер служби підтримки клієнтів, який буде зв’язком між нашою компанією та нашими клієнтами. Ви тісно спілкуватиметеся з португаломовними клієнтами (онлайн-чати та дзвінки), обробляючи вхідні запити та вирішуючи будь-які їхні проблеми.

< b style="font-weight: 700">Вимоги:

• Вільне володіння англійською та Upper-Intermediate або Advanced португальська;
• Ви позитивна, уважна та невимушена людина;
• Дисциплінований, пунктуальний, старанний і відповідальний склад розуму;
• Ви швидко навчаєтеся та маєте здібності керувати багатьма обов’язками;
• Незалежно від того, який у вас досвід, ми навчимо вас усього.

Обов'язки:

• отримувати вхідні чати/дзвінки від клієнтів і консультувати щодо сайту та наших продуктів (ми навчимо вас усім подробицям за 2 тижні);
• забезпечувати дружню атмосферу в спілкуванні з клієнтами;
• спілкуватися з клієнтами в орієнтований на клієнта спосіб вирішення проблем і забезпечення найкращої взаємодії з клієнтом;
• переклад внутрішніх документів.

Ми пропонуємо:

• Графік зміни — 12 годин, 2/2, але ми завжди готові бути гнучкими та враховувати ваші потреби.
• Особистий наставник, який допоможе вам під час навчання ;
• Віддалена робота або можливість працювати офлайн: ми пропонуємо власний сучасний офіс в стилі лофт з просторим робочим місцем та новеньким робочим обладнанням (біля станції метро Почайна);
• Оплачуваний вступний інструктаж;
• 24 дні оплачуваної відпустки та 10 оплачуваних лікарняних — ми цінуємо ваш відпочинок і дозвілля;
• Медична страховка або абонемент у спортзал за рахунок компанії;
• Молода та амбітна команда, яка допоможе вам досягти успіху.