Тренер call-centre в Rezvanova HR Consulting

Вітчизняний виробник, один із лідерів ринку у постачанні текстилю та фурнітури, запрошує на роботу Менеджера з якості комунікацій - людину, яка допоможе команді продажів працювати ще ефективніше 

Основні обов’язки:

• Прослуховування дзвінків менеджерів та оцінка за чек-листом.
• Надання персонального зворотного зв’язку (усно або письмово).
• Проведення навчання (індивідуального та групового).
• Підготовка аналітики по якості дзвінків.
• Перевірка, як менеджери працюють у CRM.
• Участь в оновленні скриптів продажів.

! Уся система роботи вже впроваджена — не потрібно створювати з нуля. Ваша задача — підтримувати порядок і допомагати команді ставати кращою :)

Вимоги:

• Досвід у продажах В2В, В2С або роботі з клієнтами.
• Уважність, структурне мислення.
• М*який стиль спілкування, емоційний інтелект.
• Вміння навчати, а не повчати.
• Бажання допомагати і розвивати інших.
• Базові навички роботи з Excel/Google Таблицями.
• Досвід роботи з CRM.

Ми пропонуємо:

• Цікаві задачі, можливість впливати на ефективність роботи компанії.
• Команду, яка відкрито приймає зворотний зв’язок.
• Навчання та підтримку на старті.
  
• Графік: пн.-пт. з 9.00 до 18.00.
• Комфортний офіс та всі необхідні інструменти для роботи.

Чекаємо на ваше резюме — будемо раді знайомству!