Супервайзер кол-центру (Європа) /Call Center Supervisor (Europe) в Cashfactories

CashFactories — міжнародна CPA-мережа з потужною командою медіабаїнгу. З 2021 року ми масштабуємо COD нутра-офери у Європі та інших ринках, допомагаючи партнерам заробляти більше.

Ми шукаємо Супервайзера кол-центру для країн Європи (Call Center Supervisor), який буде керувати командою операторів. Якщо ти полюбляэш продажі, аналітику та хочеш впливати на результат — тобі до нас.

Що для нас важливо:

• Досвід роботи супервайзером або тимлідом у кол-центрі / відділі продажів від 1 року.

• Досвід пошуку та залучення операторів кол-центру в країнах Європи.

• Знання COD-моделі та всієї воронки: лід > дзвінок > апрув > викуп.

• Практичний досвід керування командою операторів та постановки завдань.

• Досвід роботи з CRM, телефонею та аналітикою.

• Лідерські якості, системність, орієнтація на результат.

• Знання англійської (B1-B2) та однієї з європейських мов.

Обов’язки:

• Керування командою операторів у кол-центрі в обраній країні (Італія, Німеччина, Іспанія та інші).

• Контроль дисципліни, графіків роботи, завантаження та ефективності операторів.

• Впровадження та контроль дотримання стандартів роботи: скрипти, регламенти, KPI.

• Аналіз апрувів та викупу, пошук точок росту та покращення показників.

• Участь у тестуванні нових офферів та масштабуванні успішних зв’язок.

• Підготовка звітності для Head of Call Center та пропозиції ініціатив щодо покращення процесів.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи.

• Конкурентна система доходу: оклад + % + бонуси.

• Стабільні виплати двічі на місяць.

• Мінімум бюрократії — максимум довіри, свободи та підтримки.

• Можливість професійного зростання та участі у масштабуванні бізнесу.

Хочеш впливати на результат та розвивати команду разом з нами? Приєднуйся до CashFactories!