Оператор Call-Center для обслуговування клієнтів (англ.) в Ear Atx

Ми є провідним постачальником домашніх послуг у Техасі, США. Опис роботи. Ми шукаємо відданого та кваліфікованого оператора обслуговування клієнтів, який приєднається до нашої команди. Ваша головна роль полягатиме в наданні виняткового обслуговування клієнтів по телефону, допомагаючи клієнтам із запитами щодо послуг, визначаючи зони обслуговування, визначаючи потреби клієнтів, надаючи інформацію про комісію за послуги, плануючи зустрічі та підтверджуючи деталі послуги. Основні обов’язки Відповідайте на вхідні дзвінки з професіоналом і дружнє привітання. Визначте право на обслуговування, запитавши та перевіривши поштовий індекс клієнта. Визначте та зрозумійте проблеми клієнта, зв’яжіться з техніками щодо складних питань. Інформуйте клієнтів про плату за дзвінок у службу. Призначте зустрічі, пропонуючи часові вікна та підтверджуючи деталі. Точний збір інформації про клієнтів для планування зустрічей. Керуйте розкладами зустрічей і оновленнями в нашій системі CRM. Відповідайте на текстові запити на популярних платформах і телефонуйте на запити з нашого веб-сайту. Забезпечуйте виняткове обслуговування клієнтів під час усіх взаємодій. Вимоги Відмінні комунікативні навички, вміння чітко говорити та активно слухати .Професійний, доброзичливий і чуйний підхід до обслуговування клієнтів. Здатність виконувати багато завдань і керувати складним плануванням. Комфортно користуватися системами CRM та іншими комп’ютерними програмами. Досвід роботи з клієнтами, бажано в кол-центрі чи подібному середовищі. Базове розуміння побутової техніки – це плюс. диплом про повну середню освіту або еквівалент; подальша освіта або сертифікація є бонусом. Що ми пропонуємо. Конкурентоспроможну зарплату з потенційними бонусами. Підтримуюче та динамічне робоче середовище. Можливості для професійного зростання та навчання. Бути частиною шанованого та зростаючого бізнесу. Якщо ви прагнете допомагати людям і хочете бути частиною команди, яка цінує професіоналізм і якість обслуговування, ми будемо раді почути від вас. Приєднуйтесь до нас і станьте частиною команди, яка щодня змінює нашу спільноту.