Менеджер із бізнес-стратегії, Customer Experience – Loyalty Digital, Experiential & Partnerships в General Motors

Відправте особисте повідомлення учаснику, який розмістив вакансію від компанії General Motors Джоел Неме Джоел Неме Ми наймаємо! | ІТ-рекрутер у General Motors | Глобальне залучення талантів | ІТ, CX, Digital і GM Energy Опис роботи Віддалений АБО Гібридний: звітування про те, де можна/потрібно виконати роботу/має відбутися співпраця. Якщо людина живе за 50 миль від такого місця, очікується, що вона буде приходити тричі на тиждень. Якщо вони не живуть у радіусі 50 миль від будь-якого з цих місць, їм не потрібно повідомляти. Ця роль базується віддалено, але якщо ви живете в радіусі 50 миль від [Атланти, Остіна, Детройта, Уоррена або Мілфорда ], очікується, що ви будете звітувати в цьому місці щонайменше три рази на тиждень. Про роль і команду: Менеджер із бізнес-стратегії, Customer Experience – Loyalty Digital, Experiential & Partnerships. Посада підпорядковуватиметься директору зі стратегії та розвитку лояльності та буде нести відповідальність за розробку, керівництво та реалізацію стратегій і тактичних планів для програми лояльності GM з акцентом на цифрових/автомобільних каналах, експериментальних подіях і внутрішніх і зовнішніх партнерствах, які забезпечують досвід учасників світового рівня. Ця посада керуватиме командою, яка зосереджуватиметься на зростанні та залученні членів, одночасно досягаючи бізнес-результатів для GM. Особа тісно співпрацюватиме з різними членами команди лідерів лояльності та співпрацюватиме всередині та ззовні, щоб розвивати та досягати успіху програми. Ідеальний кандидат на цю роль втілює в собі поведінку GM та мотивується прагненням переконатися, що GM розробить виграшну стратегію забезпечити найкращу в галузі програму лояльності, яка створює цінність для членів, GM і дилерської мережі. Здатність керувати змінами, співпрацювати та впливати на всі функції, ефективно розставляти пріоритети та процвітати в неоднозначному/швидкому середовищі є обов’язковою умовою. Кандидат повинен буде постійно розповідати історію цінності програми лояльності різним внутрішнім зацікавленим сторонам, щоб отримати підтримку та підтримку програми. Додатковий опис посади Конкретні посадові обов’язки включають: керувати, визначати пріоритети та виконувати коротко- та довгострокові стратегії лояльності та тактичні плани через цифрові канали, досвід і внутрішні/зовнішні партнерства для досягнення найкращої у своєму класі програми лояльності та кредитних карток, яка забезпечує виняткову цінність для клієнтів і бізнес-результати для GM.Lead, керуйте та розвивайте високоефективну команду операторів, відповідальних за розвиток & еволюція програми лояльності в рамках цифрових, досвідчених і внутрішніх/зовнішніх партнерств. Партнерство з фінансами та операціями лояльності, щоб керувати та оптимізувати пов’язані бюджети програм, визначаючи пріоритет для членів і ROI для GM. Отримайте глибоке розуміння наскрізних клієнтів GM подорожі, співпрацюючи в усій організації для покращення пропозицій життєвого циклу клієнтів у цифрових, експериментальних і партнерських відносинах лояльності. Оцініть, оптимізуйте та виміряйте шлях лояльності в цифрових, досвідчених і партнерських точках дотику. Побудуйте глибокі партнерські відносини з командами екосистеми GM, включаючи команду лояльності (стратегія, портфоліо карток, Маркетинг, операції тощо), бренди транспортних засобів, досвід клієнтів, маркетинг, послуги та досвід, енергетика, страхування, транспортні засоби тощо для розробки переконливих повідомлень, досвіду та диференційованих переваг для учасників. Керуйте кількома стратегічними та тактичними проектами в міжфункціональних команди та/або зовнішні ресурси від ідентифікації потреб до виконання, включаючи координацію експертів із предметної тематики в високоматричне середовище. Партнерство з внутрішніми/зовнішніми стратегічними командами (наприклад, дослідження клієнтів, передові дані та аналітика, корпоративна стратегія, постачальники), щоб зануритися в галузь і визначити нові тенденції або потенційні руйнівники нашої бізнес-моделі. Орієнтуйтеся в неструктурованих викликах і створіть структурований підхід для використання комерційних можливостей, пом’якшення ризиків і підготовки стратегічних і тактичних ідей для впровадження. Співпрацюйте з відділом продуктів і технологій лояльності, а також інших внутрішніх продуктових/технічних груп щодо еволюції програми лояльності, включаючи дорожні карти та технічні можливості для підтримки програми світового рівня: керуйте командою лояльності через організаційну трансформацію та будьте лідером змін. Співпрацюйте з командою лояльності, щоб визначити пріоритети і оптимізуйте плани для конкретної області для програми. Партнерство з різними командами продуктів (лояльність, платежі, дилер, мобільний додаток, електронна комерція тощо), щоб визначити пріоритети та розвинути можливості для підтримки GM Rewards & Card. Підтримуйте команди лояльності в розробці та відстеженні річні та довгострокові плани, включаючи плани вимірювання / звітності та OKR. Кваліфікація / Вимоги: ступінь бакалавра 10+ років досвіду роботи зі стратегією; досвід портфоліо авто / лояльності вигіднийВисокий EQ з чудовими навичками управління відносинами та впливу, з увагою до деталей Перевірений і успішний досвід у навігації міжфункціональними командами для досягнення бажаних результатів у високоматричній організаціїПродемонстрований досвід у провідній розробці та виконанні стратегічних планів, включаючи визначення пріоритетів і управління дорожньою картою, створення та відстеження планів вимірювань, звіти виконавчого / вищого керівництва тощо. Експертиза в управлінні та керівництві складними проектами та завданнями з високим ступенем автономності, конфіденційності та звітності за результати Здатність працювати незалежно з мінімальними супервізія Працюйте з високим рівнем управління часом і навичками визначення пріоритетів Здатність організовувати та ефективно планувати в неоднозначному та постійно мінливому середовищі Високорозвинені навички усного та письмового спілкування, зосереджені на лаконічних, простих повідомленнях Високий рівень навичок міжособистісного спілкування для ефективної роботи, мотивації та вимагати роботи від інших Повинен бути енергійним, працьовитим, ентузіазмом; готовий висловлювати свої думки та судження, а також конструктивно кидати виклик лідерству Має бути комфортно працювати зі старшими керівниками та керівниками в організації, а іноді й керувати ними. КОМПЕНСАЦІЯ: середній рівень компенсації заробітної плати для цієї посади становить від 116 100,00 до 181 600,00 доларів США на рік БОНУСНИЙ ПОТЕНЦІАЛ: пропонує програма заохочення виплати на основі ефективності компанії, рівня роботи та індивідуальної ефективності. ПЕРЕВАГИ: GM пропонує різноманітні програми пільг для здоров’я та добробуту. Варіанти пільг включають медичні, стоматологічні, зорові, ощадний рахунок для здоров’я, гнучкі рахунки витрат, план пенсійних заощаджень, допомогу на випадок хвороби та нещасних випадків, страхування життя, оплачувану відпустку та відпустку, програми допомоги на навчання, програми допомоги працівникам, знижки на автомобілі GM тощо. #GM-Remote GM НЕ НАДАЄ СПОНСОРСТВА, ПОВ’ЯЗАНОГО З ІММІГРАЦІЄЮ, ДЛЯ ЦІЇ РОЛЬІ. НЕ ПОДАВАЙТЕ ЗАЯВКУ НА ЦЮ РОЛЬ, ЯКЩО ВАМ БУДЕ ПОТРІБНО СПОНСОРСТВО GM ІММІГРАЦІЇ (наприклад, H-1B, TN, STEM OPT тощо) ЗАРАЗ АБО В МАЙБУТНЬОМУ. Про GMOНаше бачення — це світ із нульовими аваріями, нульовими викидами та нульовими заторами та ми беремо на себе відповідальність очолити зміни, які зроблять наш світ кращим, безпечнішим і справедливішим для всіх. Навіщо приєднуватися до насМи прагнемо бути найбільш інклюзивною компанією у світі. Ми віримо, що всі ми маємо щодня робити вибір – індивідуально та колективно – для досягнення значущих змін нашими словами, нашими вчинками та нашою культурою. Наша філософія «Працювати належним чином» підтримує нашу основу інклюзії та надає співробітникам гнучкість працювати там, де вони можуть мати найбільший вплив на досягнення наших цілей, залежно від потреб ролі. Кожного дня ми хочемо, щоб кожен працівник, незалежно від його походження, етнічного походження, уподобань чи місця розташування, відчував себе належним до однієї команди General Motors. Огляд переваг Метою загальної програми винагород General Motors є підтримка здоров’я та благополуччя ти і твоя сім'я. Наш комплексний план компенсації включає наступні переваги, крім багатьох інших: оплачувана відпустка, включаючи дні відпустки, святкові дні та відпустку по догляду за дитиною для матерів, батьків і прийомних батьків; Охорона здоров’я (включаючи медичний накопичувальний рахунок із потрійною податковою пільгою та заохочення для оздоровлення), плани страхування зубів, зору та життя для вас і вашої родини; Компанія та відповідні внески до 401K накопичувального плану, щоб допомогти вам заощадити на пенсію; Глобальна програма визнання для колег і лідерів, щоб визнати та отримати визнання за результати та поведінку, які відображають цінності нашої компанії; Допомога в оплаті навчання та рефінансування студентського кредиту; Знижка на автомобілі GM для вас, вашої сім’ї та друзів. Інформація про різноманіття General Motors прагне бути робочим місцем, де не тільки немає дискримінації, але й справді сприяє інтеграції та приналежності. Ми твердо переконані, що різноманітність робочої сили створює середовище, в якому наші співробітники можуть процвітати та розробляти кращі продукти для наших клієнтів. Ми розуміємо та приймаємо різноманіття, за допомогою якого люди здобувають досвід у професійних, особистих, освітніх чи волонтерських можливостях. GM пишається тим, що є роботодавцем рівних можливостей. Ми заохочуємо зацікавлених кандидатів переглянути ключові обов’язки та кваліфікацію та подати заявку на будь-яку посаду, яка відповідає вашим навичкам і здібностям. Заяви щодо рівних можливостей працевлаштуванняGM є роботодавцем рівних можливостей і відповідає всім чинним федеральним вимогам штату , а також місцеві закони про справедливу практику працевлаштування. GM прагне забезпечити робоче середовище, вільне від незаконної дискримінації, і просувати рівні можливості працевлаштування для всіх кваліфікованих осіб. У рамках цього зобов’язання всі практики та рішення, що стосуються умов найму, включаючи, але не обмежуючись, наймання, наймання, навчання, просування по службі, дисциплінарні заходи, компенсації, пільги та припинення найму приймаються без урахування особистих захищені характеристики. Для цілей цієї політики «захищені характеристики» включають фактичну або передбачувану расу, колір шкіри, віросповідання, релігію, національне походження, походження, статус громадянства, вік, стать або стать (включно з вагітністю, пологами, лактацією та пов’язаними захворюваннями), гендерна ідентичність або гендерне самовираження, сексуальна орієнтація, вага, зріст, сімейний стан, військова служба та статус ветерана, фізична або розумова вада, захищений медичний стан, визначений чинним державним або місцевим законодавством, генетична інформація або будь-яка інша характеристика, захищена відповідним федеральним законодавством , державні чи місцеві закони та розпорядження. Якщо вам потрібне розумне пристосування для пошуку роботи чи подання заявки на роботу, надішліть нам електронний лист на адресу [email protected] або зателефонуйте нам за номером 800-865-7580. Будь ласка, у своєму електронному листі включити опис конкретного житла, яке ви просите, а також назву посади та номер заявки на посаду, на яку ви претендуєте. Виробництво електроприладів, електричних та електронних товарів та ІТ-послуги та ІТ-консалтинг