Спеціаліст із підтримки бізнес-клієнтів @ Calendesk в Calendesk

Про нас Calendesk — це комплексна система планування зустрічей для бізнесу. Він надає підприємцям пакет інструментів, завдяки якому вони можуть за кілька хвилин повністю перевести свій бізнес в Інтернет. Ми спеціалізуємося на підтримці малих, середніх і великих підприємств, допомагаючи їм автоматизувати внутрішні процеси. Завдяки нашим інструментам компанії отримують більш стабільний і прогнозований дохід, зміцнюючи свої позиції на ринку та закладаючи кращі основи для подальшого зростання. Наша мета – побудувати міцні та тривалі відносини з нашими клієнтами, перевершуючи їхні очікування та вирішуючи технічні труднощі, з якими вони стикаються. Ми шукаємо людину, яка може не лише ефективно спілкуватися з нашими бізнес-клієнтами, а й із задоволенням спілкуватися по телефону чи під час відеоконференцій високої енергії. Це те, що ми пропонуємо У Calendesk ваша робота має значення. Ми не лише створюємо середовище, де кожен може проявити себе та повністю розкрити свій потенціал, ми отримуємо від цього задоволення! Конкурентоспроможна заробітна плата: 6000 - 8000 злотих нетто за контрактом B2B або 5000 - 6500 злотих брутто за трудовим договором, залежно від кваліфікації та досвіду. Гнучке робоче середовище - 100% віддалено. Надійна суттєва та практична підтримка - ми прагнемо постійного навчання. MacBook і iPhone для роботи, плюс все необхідне для комфортного виконання своїх обов'язків. Чудова незалежність і простір для спробування власних ідей - ми любимо нові ідеї та амбітних людей. Відкрите та дружнє середовище, наповнене чудовими людьми, на яких завжди можна покластися, коли це необхідно. Можливість продемонструвати свої навички. Ви вільно володієте польською та англійською мовами. Ідеальний рівень володіння цими мовами не нижче C1 - ми в основному орієнтуємося на вміння говорити і слухати. Ви можете працювати на операційній системі iOS/MacOS. У вас є досвід роботи в якості спеціаліста з обслуговування бізнес-клієнтів або на подібній посаді CS, бажано в галузі технологій (SaaS). Емпатія - ваше друге ім'я. Ви хочете та можете ділитися знаннями – наша місія полягає в тому, щоб розширити знання клієнтів про продукт, надаючи поради, проводячи презентації та створюючи базу знань. Вас цікавлять нові технології. Великою перевагою є знання таких програм як: Google Toolkit, Microsoft Toolkit, Zoom, Slack, Trello, Zapier, Stripe, Fakturownia, Figma. Ви розумієте ширший контекст, але також дбаєте про деталі та якість – ви дуже зосереджені на деталях. Ви знаєте, що означає відповідати за свої вчинки. У Calendesk кожен член команди безпосередньо впливає на наш бізнес. Вам подобається вирішувати проблеми. Ви маєте можливість провести чудову діагностичну розмову та запропонувати найкраще рішення. Ви маєте стратегічний підхід до вирішення проблем і не просто відповідаєте на повторювані запитання. Ви любите писати. Так, ми використовуємо відеоконференції, але більшість нашої роботи все ще виконується через чат або електронну пошту-електронна пошта. Ви не проти поговорити з клієнтом по телефону і вважаєте, що така форма спілкування підходить вашому підходу. Ви відчуваєте себе комфортно, працюючи віддалено, і маєте попередній досвід у цьому виді роботи. Про нас Calendesk — це комплексна система планування зустрічей для бізнесу. Він надає підприємцям пакет інструментів, завдяки якому вони можуть за кілька хвилин повністю перевести свій бізнес в Інтернет. Ми спеціалізуємося на підтримці малих, середніх і великих підприємств, допомагаючи їм автоматизувати внутрішні процеси. Завдяки нашим інструментам компанії отримують більш стабільний і прогнозований дохід, зміцнюючи свої позиції на ринку та закладаючи кращі основи для подальшого зростання. Наша мета – побудувати міцні та тривалі відносини з нашими клієнтами, перевершуючи їхні очікування та вирішуючи технічні труднощі, з якими вони стикаються. Ми шукаємо людину, яка може не лише ефективно спілкуватися з нашими бізнес-клієнтами, а й із задоволенням спілкуватися по телефону чи під час відеоконференцій високої енергії. Це те, що ми пропонуємо У Calendesk ваша робота має значення. Ми не лише створюємо середовище, де кожен може проявити себе та повністю розкрити свій потенціал, ми отримуємо від цього задоволення! Конкурентоспроможна заробітна плата: 6000 - 8000 злотих нетто за контрактом B2B або 5000 - 6500 злотих брутто за трудовим договором, залежно від кваліфікації та досвіду. Гнучке робоче середовище - 100% віддалено. Надійна суттєва та практична підтримка - ми прагнемо постійного навчання. MacBook і iPhone для роботи, плюс все необхідне для комфортного виконання своїх обов'язків. Чудова незалежність і простір для спробування власних ідей - ми любимо нові ідеї та амбітних людей. Відкрите та дружнє середовище, наповнене чудовими людьми, на яких завжди можна покластися, коли це необхідно. Можливість продемонструвати свої навички. [Ми шукаємо досвідченого фахівця з обслуговування клієнтів, який буде представляти компанію під час спілкування з клієнтом і навчатиме клієнтів використанню системи Calendesk, як спеціаліст з обслуговування клієнтів, ви несете відповідальність за щоденне обслуговування наших клієнтів за надання знань про Calendesk. Швидку та точну відповідь на запити клієнтів через електронну пошту, чат.. Проведення онлайн-зустрічей і вихідних телефонних дзвінків із клієнтами, зацікавленими у використанні системи Calendesk.. Взаємодія з клієнтами для найкращого розуміння їхніх потреб.. Точні та проактивні відповіді на запитання клієнтів., Надання підтримки під час процесу впровадження та конфігурації., Координація вирішення проблем у співпраці з нашою ІТ-командою., Забезпечення ефективного потоку інформації між клієнтами та командою ІТ-підтримка., Аналіз проблем і проактивна підтримка системні рішення., Створення та оновлення бази знань.] Вимоги: iOS, macOS, SaaS, Google, Microsoft, Zoom, Slack, Trello, Zapier, Stripe,Figma, Fakturownia Додатково: MacBook, Iphone.