Бізнес-аналітик - системи CRM (Zoho HubSpot) в bravosouth.com

Бізнес-аналітик – CRM-системи (Zoho HubSpot) Обов’язки: ● Аналіз бізнес-процесів, пов’язаних із взаємодією з клієнтами (електронна комерція, маркетинг, обслуговування клієнтів), і визначення можливостей для вдосконалення за допомогою CRM-систем. ● Аналіз і розбивка вимог, а також написання епопеї, історії & Завдання● Практична конфігурація платформи для задоволення конкретних бізнес-потреб, включаючи робочі процеси, автоматизацію та функції звітності.● Розробка та підтримка документації користувача для обох систем CRM, забезпечуючи плавне впровадження всіма командами.● Партнерство з міжфункціональними командами ( продажі, маркетинг, обслуговування клієнтів), щоб зібрати вимоги, перевести їх у конфігурації системи та навчити їх ефективному використанню CRM. Кваліфікації: ● Мінімум 2+ роки досвіду роботи бізнес-аналітиком або аналогічною посадою. ● Перевірений досвід аналізу бізнес-процесів і перетворення їх у технічні вимоги.● знання принципів і найкращих практик CRM.● Досвід використання Zoho або HubSpot у бізнес-середовищі (бонусні бали за досвід роботи з обома).● Досвід роботи з JIRA & Confluence● Відмінні аналітичні навички та навички вирішення проблем .● Сильні навички спілкування, співпраці та міжособистісного спілкування.● Знання гнучких методологій plusBravo South наразі збирає кілька проектних команд для нового клієнта, який спеціалізується на глобальному розподілі витратних матеріалів. Наша роль полягає у сприянні їхньому виходу на нові міжнародні ринки, підтримці існуючої технологічної інфраструктури та допомозі в розробці сучасної технологічної структури підприємства. Це партнерство може розтягнутися на кілька років.