Бізнес-аналітик в NovaPay

Фінансова компанія «НоваПей» (ГК «Nova») оголошує конкурс на посаду«Бізнес -аналітик »Вимоги:Вища освітаДосвід роботи за відповідним фахом - не менше 2-х роківПеревагою буде робота в контакт-центрі фінансової або банківської установи,на аналогічній посаді або в підрозділах по автоматизації процесівРозвинені аналітичні здібності та навички моніторингу ринку послугВміння аналізувати клієнтський досвідНавички крос-функціональної взаємодії в проєктних командах, написання бізнес-вимог та технічних завданьДосвід проведення тестуванняВпевнений користувач пакету MS Office.Експертні знання ринку банківських продуктів та послуг або знання контакт-центрових технологій для реалізації процесів підтримки клієнтів в дистанційних каналах обслуговуванняОсновні завдання:Аналіз та виявлення бізнес-потреб/проблем Контакт-центруЗбір, аналіз та формування формування вимог/технічних завдань IT-підрозділам та іншим задіяним структурним підрозділам Компанії або зовнішнім постачальникамСпівпраця з іншими структурними підрозділами з метою автоматизації процесів обслуговування клієнтів у дистанційних каналах обслуговуванняІніціювання та ведення заявок щодо впровадження, розвитку та/або оновлення/вдосконалення/автоматизації процесів обслуговування клієнтівВпровадженням рішень оптимізації, коригування планів реалізації рішеньОцінка якості роботи ПЗ, перевірка коректності відпрацювання автоматизованих процесів, врегулювання збоїв в роботі ПЗМипропонуємо:роботу у інноваційній компанії всегменті FinTechможливість працювати в гібридному форматі або віддаленотурботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти)навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання)щорічні перегляди заробітної плати відповідно довласної ефективностізустрічі з відомими спікерами уКорпоративному клубіпрограму наставництва та підтримку кожного нового співробітникаможливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її)