Операції бізнес-аналізу в BAT

«БРИТІШ АМЕРИКАН ТОБАККО УКРАЇНА» входить до складу Групи компаній «Бритіш Американ Тобакко» - провідної міжнародної тютюнової компанії, продукція якої продається у більш ніж 200 країнах.Ми прагнемо бути найкращим працедавцем, забезпечуючи комфортні умови праці та розвиток наших працівниківBAT ШУКАЄ Aналітика рівня обслуговування -- операційний підрозділРІВЕНЬ СТАЖУ Досвідчений спеціалістФУНКЦІЯ цифрові бізнес-рішенняМІСЦЕ Прилуки, УкраїнаТИП ДОГОВОРУ БезстроковийПОЗИЦІОНУВАННЯ РОЛІ ТА ЦІЛІВи виконуватимете обов’язки молодшого менеджера з комп’ютерних систем, відповідального за надання ІТ-послуг для систем фабрики у Прилуках та користувачів на виробництві. Ви забезпечуватимете відповідність ІТ-послуг, що надаються різними внутрішніми та зовнішніми підрозділами підтримки, очікуванням бізнесу та контрактним угодам відповідно до затвердженого бюджету. Ви також виявлятимете можливості для покращення послуг та підтримувати їх надання.ЗА ЩО ВИ БУДЕТЕ ВІДПОВІДАТИ Керувати місцевою командою підтримки L1-L2.Забезпечувати використання узгоджених глобальних стандартизованих процесів управління ІТ-послугами.Керувати ІТ-інцидентами та проблемами. Проактивний моніторинг ІТ-інфраструктури та систем, аналіз інцидентів і проблем, виявлення основних причин, а також підготовка та впровадження планів вирішення виявлених проблем.Визначати виробничі та технологічні ризики та проблеми і вживати належних й своєчасних заходів.Регулярно аналізувати звіти про рівень обслуговування, щоб забезпечити якість і задовільну підтримку.Готувати контрактні угоди з постачальниками ІТ, управляти контрактами та платежами.Планувати, контролювати та координувати виділений бюджет.Знати та дотримуватися всіх внутрішніх правил і процедур BAT.НЕОБХІДНИЙ ДОСВІД, НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ Досвід роботи в ІТ-підтримціГлибоке розуміння процесів управління ІТ-послугамиПрагнення до результатуХороші аналітичні, організаційні та комунікативні навичкиЗдатність працювати самостійноЛюбите працювати в команді заради спільних цілей, водночас зі спільною відповідальністюРівень розмовної англійської – upper-intermediateСертифікація ITIL є перевагоюМИ БАТУ БAT ми дотримуємося нашої мети - створити краще завтра. Це те, що рухає нашими людьми та наше захоплення інноваціями. Подивіться, що для вас можливо в БAT.Найкращий роботодавець у світі з 52 000 працівників БАТ на більш ніж 175 ринкахБренди, що продаються на понад 200 ринках, виготовляються на 44 фабриках у 42 країнахНещодавно розробленні Tech Hubs створюють інноваційні можливості світового класу в 4 стратегічних місцяхЛідер різноманітності у Financial Times та переможці International Women’s Day Best PracticeПереможець Seal Award- одна з 50 найбільш стабільних компанійBELONGING, ACHIEVING, TOGETHERСпівпраця, різноманітність та робота в команді лежать в основі всього, що ми робимо тут, у БАТ. Ми знаємо, що співпраця з колегами з різних країн - це те, що робить нас сильнішими та найкраще підготовленими до досягнення наших бізнес-цілей. Come bring your difference Show more Show lessПосадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Дослідження, Аналітик і Інформаційні технології Галузі Виробництво і Виробництво тютюну