Технічний автор рахунків в Brainstack_

23 липня 2024

Billing Technical Writer

Київ, віддалено

Brainstack_ - українська мультипродуктова IT-компанія, яка розробляє кросплатформенні додатки та сервіси в нішах: Parental Control, Wellness Ecosystem, Lifestyle Apps, Crypto&Blockchain, а з 2023 року компанія розпочала розвиватися в напрямку AI.

Наша компанія — це команда однодумців, яких об’єднує спільна мета та цінності. Ми будуємо сприятливе середовище для створення та реалізації високотехнологічних проектів світового рівня в своїх нішах.

Наша експертність:

• Product management
  Запускаємо та реалізуємо продукти з нуля за максимально короткий термін.
• Billing Development
  Запускаємо та підключаємо всі можливі платіжні методи, оптимізуємо процеси оплати кастомерів по всьому світу.
• Customer Care and Sales
  Надаємо підтримку нашим продуктам, супроводжуємо білінг процеси, працюємо з Zendesk.
• Marketing Department
  Генеруємо мультиканальний worldwide трафік на наші продукти, створюємо контент, працюємо із великими бюджетами.

Необхідні навички:

• Досвід роботи з JIRA та створення документації в Confluence.
• Написання технічної документації із застосуванням різноманітних інструментів для моделювання та візуалізації.
• Вміння розкласти процеси на складові.
• Здатність створювати документацію на англійській мові.
• Відмінні навички письма.
• Здатність писати зрозуміло, логічно і структуровано.
• Точність і уважність до деталей у написанні та редагуванні документів.
• Відмінні навички міжособистісного спілкування та побудови відносин.
• Вміння керувати робочим навантаженням та дотримання дедлайнів.
• Відповідальність та організованість.
• Уважність до деталей і фокус.

Основні завдання:

• Збір, аналіз та документування вимог і потреб Product Billing Team.
• Перетворення вимог у цільову документацію.
• Розробка детальних посібників для кінцевих користувачів, які пояснюють, як використовувати різні функції білінгової системи.
• Написання статей для бази знань, FAQ та інших матеріалів підтримки для мерчантів.
• Підтримка актуальності документації, враховуючи оновлення продукту, нові функції та зміни в архітектурі системи.
• Розробка схем, діаграм, відеоінструкцій та інших візуальних матеріалів для полегшення розуміння технічних концепцій.
• Збір відгуків від внутрішніх та зовнішніх користувачів щодо документації.
• Доопрацювання та удосконалення бази документів.

Як ми дбаємо про співробітників Brainstack_:

Комфортні умови роботи:

• Гібридний формат роботи, де ви обираєте, як вам зручніше працювати — з будь-якої точки України та світу чи відвідувати комфортний офіс в Києві зі смачними сніданками;
• Працевлаштування ФОП;
• 100% оплачувані лікарняні;
• 18 днів щорічної відпустки та 3 day off;
• Медичне страхування;
• Проведення творчих майстер класів та тімбілдінгів для команд.

Культура професійного розвитку:

• Компенсація зовнішнього професійного навчання за запитом;
• Можливість відвідування профільних заходів для удосконалення скілів;
• Компенсація на вивчення іноземної мови;
• Доступ до електронної бібліотеки;
• Brainstack_Leadership school — тут ми вирощуємо лідерів всередині компанії;
• Можливість здійснювати внутрішній перехід, якщо з часом захочете розвиватися з іншому напрямку — ви можете перейти на іншу позицію в рамках компанії.

Допомога та підтримка:

• Внутрішній корпоративний фонд 1 % на ЗСУ ( щомісячно закриваємо запити військових рідних та близьких колег);
• Підтримка колег які доєднались до лав ЗСУ (збереження робочого місця, щомісячна грошова винагорода та закриття запитів на військову амуніцію)
• Опіка «сонячних дітей» Івано-Франківщини.

Якщо тобі відгукнулась вакансія і ти хочеш бути частиною нашої команди — тоді чекаємо на твоє резюме!

P.S. Термін розгляду CV до 7 робочих днів. Якщо ви не отримали відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули ваше резюме, але на даний момент у компанії немає вакансій, які відповідають вашому досвіду та побажанням.