Спеціаліст із підтримки платежів (Storyby) в SKELAR

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.Storyby — це tech стартап, зосереджений на пошуку молодих зіркових авторів і побудові контентної екосистеми - книги, аудіо та відео адаптації. Ми відкриваємо світу авторів, в яких бачимо потенціал створювати бестселери. Ми розробляємо продукти, аби нові best-selling історії можна було читати, слухати та взаємодіяти через різноманітний контент. Наші продукти зараз на етапі активного масштабування з позитивною unit-економікою, а саме - AlphaNovel та DramaShorts. Маємо команду з 54 професіоналів, які будують майбутнє світу паблішингу і контенту XXI століття.AlphaNovelТранзакційний додаток з підпискою, доступний на платформах iOS та Android, надають користувачам найкращий досвід читання та прослуховування коротких оповідань. Бездоганно інтегрована ігрова механіка разом із системою винагород підвищують залученість користувачів та їхнє задоволення. AlphaNovel є флагманським продуктом, на якому вже запаблішили свої книги більше 12’000 письменників та активна аудиторія понад мільйон читачів.DramaShortsДодаток для iOS та Android, який занурює користувачів у bite-size entertainment світ відео-екранізацій у форматі Shorts. Кожна екранізація є натхненням від найкращих творів AlphaNovel. Зараз DramaShorts є на етапі активного масштабування з позитивною юніт-економікою.Наразі ми плануємо запускати новий напрямок роботи DramaShorts, де користувачі зможуть дивитися фільми не лише у додатку, а і на веб-версії продукту. Для цього будуємо платіжну інфраструктуру з нуля і запрошуємо тебе долучитися до нашої команди Billing Support.Які виклики чекають:— Оперативно та ефективно вирішувати запити користувачів на повернення коштів;— Швидке реагування на chargebacks погрози та вирішення проблем користувачів;— Оскарження chargebacks із банками, збирання та подання необхідної документації та доказової бази у банк;— Робота з Google Sheets або Excel для аналізу даних та створення звітів.Що для нас важливо:— Рівень англійської мови Upper Intermediate (як письмово, так і усно);— Мінімум 1+ рік досвіду в Customer Support або Billing Support;— Готовність працювати як в денні, так і в нічні зміни (з 19:00 до 3:00);— Володіння Google Sheets або Excel;— Буде плюсом досвід роботи з системами підтримки, такими як Zendesk або Atlassian;— Сильні навички вирішення проблем та увага до деталей.Будемо раді бачити в команді проактивних людей, які готові проактивно допомагати своїм клієнтам, а не просто відповідати на їхні питання.Окрім бізнесів ми розвиваємо власний благодійний фонд SKELAR foundation на підтримку ЗСУ. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо великі проєкти, що допомагають наближати нашу перемогу.SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦Для Цього Створили Всі Можливості Всередині Нашого Venture Builder’a– 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;– Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;– Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;– Тренінги, курси, відвідування конференцій;– Медичне страхування та корпоративний лікар.Давай разом будувати the next big everything! Show more Show less Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Бухгалтерський облік/Аудит і Фінанси Галузі Технологія, інформація та інтернет