Спеціаліст з питань білінгу в Uniwell

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка надає послуги Customer Care користувачам з понад 100 країн у галузі Health&Fitness.

Ми шукаємо Billing Support Specialist для надання якісної підтримки користувачам мобільних додатків та вебсайтів.

Основними каналами комунікації є чати та iмейли. Ми знаємо все про те, як скорегувати вагу та накачати м’язи, і проводимо регулярні навчання для команди разом з провідними дієтологами та тренерами.

Твої майбутні обов’язки:

• робота другою лінією підтримки, вирішення запитів клієнтів на тему платежів та повернення коштів у письмовій комунікації
• оцінка ризиків по конкретним ситуаціям, робота із запереченнями клієнтів
• збір зворотного зв’язку від користувачів

Ми чекаємо від тебе:

• досвід роботи на позиції Customer Support Representative/Billing Support Specialist від 6 місяців
• високий рівень володіння письмовою англійською мовою (Upper-Intermediate та вище), усне володіння буде перевагою
• вміння ввічливо та змістовно комунікувати
• небайдужість та щире бажання допомагати користувачам
• відповідальність за результат та здатність приймати оптимальні рішення

Що ми пропонуємо:

• зручний позмiнний графiк без нічних змін
• конкурентна компенсація і бонуси
• оплачувані відпустка та лікарняні
• медичне страхування
• можливості для зростання всередині команди
• роботу з цікавими продуктами, які дійсно допомагають людям

Ми — енергійна команда з 100+ сапортерів, з якою не засумуєш. Відправляй своє CV, нумо покращувати життя людей!