Агент підтримки розрахунків в SKELAR

Howly — це український стартап в екосистемі мультипродуктової компанії та venture builder SKELAR. Ми прагнемо здійснити революцію у сфері онлайн-консультацій та активно працюємо над платформою, яка зробить це можливим. Зараз ми шукаємоBilling Support Agent, який(а) буде спілкуватись з нашими користувачами по e-mail та допомагати їм розв’язувати будь-які проблеми з оплатою, які в них виникають.Обов'язки:— Допомагати клієнтам через пошту, з питань відмін підписок, повернення коштів;— Дотримуватися всіх необхідних інструкцій для надання якісних послуг;— Вирішувати тікети через Zendesk;— Робота за графіком 3 через 3.Які навички необхідні:— Знанняанглійської мови:Upper Intermediate (B2) або Advanced (C1);—6 місяців+ досвіду роботиу customer support або billing support командах;— Буде плюсом: досвід роботи з платежами.Що ми пропонуємо:— Віддалений формат роботи. Ви можете працювати з будь-якої точки України та світу;— 20 днів відпустки на рік;— Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;— Медичне страхування, корпоративний лікар;— Фіксований розклад 3/3 (ранок, вечір, ніч, 3 вихідних): Ранок 07:00 - 17:00. Вечір 15:00 - 00:00. Ніч 23:00 - 07:00;— Кар'єрні можливості для розвитку своїх професійних навичок.І точно, у вас буде можливість приєднатися до фантастичної команди спільноти справжніх білдерів, які вже запустили не один бізнес і можуть поділитися практичним досвідом.