Аналітик підтримки програм - Boomi / App Dynamics @ Thomson Reuters в Thomson Reuters

У вас є досвід роботи в сфері ІТ-послуг? Ви захоплені можливістю перенести свій досвід у компанію світового класу, яка є провідною на ринку контенту та технологій? Якщо так, ми шукаємо вас! Приєднуйтеся до нашої команди в Гданську та станьте частиною нашої команди управління обслуговуванням. Функція керування послугами перетворюється на справді глобальну організацію, що керується даними та стандартами, використовуючи найкращі у своєму класі інструменти та практики в усіх сферах технологічних операцій, включаючи моніторинг послуг, підтримку та реагування на інциденти, автоматизовані операції, зміни та налаштування управління, а також управління постачальником/постачальником і активами. Це забезпечить ще більшу стабільність і послідовність обслуговування в технологічному комплексі, оскільки ми прагнемо до оптимального досвіду клієнтів і співробітників. Ця посада є частиною високоефективної команди талановитих спеціалістів із підтримки додатків, які надають підтримку світового рівня для комерційного проектування. Ви відповідатимете за повсякденну роботу програм, які підтримуєте, працюючи як частина великої глобальної команди, постійно вдосконалюючи наше глобальне підприємство. Ви станете частиною команди, яка керуватиме поточним виявленням і вирішенням інцидентів, плануванням і впровадженням змін, а також відповідністю для портфоліо програм та інфраструктури, побудованої на різноманітних технологіях, таких як Boomi, App Dynamics, Java, Linux, Microsoft, реляційні бази даних , чергу повідомлень, хмарні служби AWS тощо. Що це для вас? Ви приєднаєтесь до нашої інклюзивної культури талантів світового рівня, де ми прагнемо до вашого особистого та професійного зростання за допомогою: Гібридної робочої моделі: ми запровадили гнучке гібридне робоче середовище для наших офісних ролей, забезпечуючи безперебійний досвід, який цифрове та фізичне підключення Добробут: комплексні плани пільг; гнучкі та підтримуючі переваги для балансу між роботою та особистим життям: гнучка відпустка, два вихідні дні для психічного здоров’я в масштабах усієї компанії; працювати з іншого місця в цілому до 8 тижнів на рік, 4 з цих тижнів можна проводити за межами країни, а решта в країні, підписка на додаток Headspace; пенсія, заощадження, компенсація за навчання та програми заохочення працівників; ресурси для психічного, фізичного та фінансового благополуччя. Культура: всесвітньо визнана та нагороджена репутація рівності, різноманітності та інклюзії, гнучкості, балансу між роботою та особистим життям тощо. Навчання та розвиток: доступ до LinkedIn Learning; внутрішній Talent Marketplace з можливістю роботи над проектами між компаніями; Мережа кафе Ten Thousand Coffees Thomson Reuters. Соціальний вплив: вісім груп бізнес-ресурсів, керованих працівниками; два оплачуваних дні волонтера щорічно; Екологічні, соціальні та врядові ініціативи (ESG) для локального та глобального впливу. Цілеспрямована робота: у нас є суперсила, про яку ми ніколи не говорили з такою гордістю, як мали б – ми одна з небагатьох компаній на планеті, яка допомагає своїм клієнтам прагнути до справедливості, правди та прозорості. Разом із професіоналами та установами, які ми обслуговуємо, ми допомагаємо підтримувати верховенство права, крутити колеса торгівлі, ловити зловмисників, повідомляти факти та надавати довірену, неупередженунадавати інформацію людям у всьому світі. Про вас Ви підходите для посади аналітика підтримки додатків – Boomi / App Dynamics, якщо ваш досвід включає: 3+ роки досвіду розробки програмного забезпечення та/або технологічної інфраструктури та операцій. Необхідний ступінь бакалавра або еквівалент; Комп’ютерні науки або відповідний технічний ступінь бажано. Вільно розмовляє та пише англійською мовою. Глибоке розуміння процесів ITIL, пов’язаних з управлінням інцидентами, управлінням проблемами, управлінням життєвим циклом додатків, управлінням операційним станом. Досвід підтримки додатків, побудованих на сучасній архітектурі додатків та хмарній інфраструктурі, Boomi, App Dynamics, Javascript frameworks and Libraries, HTML/CSS/JS, Node.JS, TypeScript, jQuery, Docker, AWS/Azure. Широке розуміння технологій, які використовуються для створення та експлуатації розподілених прикладних систем, включаючи досвід управління системами/інфраструктурою центру обробки даних. Перевірений послужний список успішної участі в проектах та ініціативах, навіть із неоднозначними деталями. Потужне обслуговування клієнтів, вирішення проблем, організаційні навички та навички управління конфліктами. Значний досвід управління ІТ-послугами та стандартами. Чудові навички критичного мислення, спілкування, презентації, документування, усунення несправностей і спільного вирішення проблем. Доведена здатність швидко вивчати нові технології. Практичний досвід роботи з мовами програмування та сценаріїв. Комфорт у динамічному середовищі та мотивований складними технічними та бізнес-завданнями. Бажано сертифікат ITIL. У вас є досвід роботи в сфері ІТ-послуг? Ви захоплені можливістю перенести свій досвід у компанію світового класу, яка є провідною на ринку контенту та технологій? Якщо так, ми шукаємо вас! Приєднуйтеся до нашої команди в Гданську та станьте частиною нашої команди управління обслуговуванням. Функція керування послугами перетворюється на справді глобальну організацію, що керується даними та стандартами, використовуючи найкращі у своєму класі інструменти та практики в усіх сферах технологічних операцій, включаючи моніторинг послуг, підтримку та реагування на інциденти, автоматизовані операції, зміни та налаштування управління, а також управління постачальником/постачальником і активами. Це забезпечить ще більшу стабільність і послідовність обслуговування в технологічному комплексі, оскільки ми прагнемо до оптимального досвіду клієнтів і співробітників. Ця посада є частиною високоефективної команди талановитих спеціалістів із підтримки додатків, які надають підтримку світового рівня для комерційного проектування. Ви відповідатимете за повсякденну роботу програм, які підтримуєте, працюючи як частина великої глобальної команди, постійно вдосконалюючи наше глобальне підприємство. Ви станете частиною команди, яка керуватиме поточним виявленням і вирішенням інцидентів, плануванням і впровадженням змін, а також відповідністю для портфоліо програм та інфраструктури, побудованої на різноманітних технологіях, таких як Boomi, App Dynamics, Java, Linux, Microsoft, реляційні бази даних , чергу повідомлень, хмарні служби AWS тощо. Що це для вас? Ви приєднаєтеся до нашої інклюзивної культури талантів світового рівня, де ми прагнемо вашого особистого та професійного зростання черезh: Модель гібридної роботи: ми запровадили гнучке гібридне робоче середовище для наших ролей в офісі, забезпечуючи безперебійний досвід, цифровий і фізичний зв’язок Добробут: комплексні плани пільг; гнучкі та підтримуючі переваги для балансу між роботою та особистим життям: гнучка відпустка, два вихідні дні для психічного здоров’я в масштабах усієї компанії; працювати з іншого місця в цілому до 8 тижнів на рік, 4 з цих тижнів можна проводити за межами країни, а решта в країні, підписка на додаток Headspace; пенсія, заощадження, компенсація за навчання та програми заохочення працівників; ресурси для психічного, фізичного та фінансового благополуччя. Культура: всесвітньо визнана та нагороджена репутація рівності, різноманітності та інклюзії, гнучкості, балансу між роботою та особистим життям тощо. Навчання та розвиток: доступ до LinkedIn Learning; внутрішній Talent Marketplace з можливістю роботи над проектами між компаніями; Мережа кафе Ten Thousand Coffees Thomson Reuters. Соціальний вплив: вісім груп бізнес-ресурсів, керованих працівниками; два оплачуваних дні волонтера щорічно; Екологічні, соціальні та врядові ініціативи (ESG) для локального та глобального впливу. Цілеспрямована робота: у нас є суперсила, про яку ми ніколи не говорили з такою гордістю, як мали б – ми одна з небагатьох компаній на планеті, яка допомагає своїм клієнтам прагнути до справедливості, правди та прозорості. Разом із професіоналами та установами, які ми обслуговуємо, ми допомагаємо підтримувати верховенство права, крутити колеса торгівлі, ловити зловмисників, повідомляти факти та надавати надійну, неупереджену інформацію людям у всьому світі. ,[Забезпечення надійної інфраструктури та роботи додатків відповідно до бізнес-очікувань у всьому портфоліо додатків. Партнерство з командами розробників додатків для забезпечення оперативної готовності до нових додатків і функцій. Співпраця із зацікавленими сторонами, такими як бізнес-команди, власники продуктів і керівництво проектами у визначенні дорожні карти для додатків і процесів. Сприяти постійному вдосконаленню послуг та інноваціям у продуктивності, якості програмного забезпечення та надійності, включаючи виконання/перевищення SLA. Глибоке розуміння процесів ITIL, пов’язаних з управлінням інцидентами, управлінням проблемами, управлінням життєвим циклом додатків, управлінням операційним станом ., Досвід підтримки додатків, побудованих на сучасній архітектурі додатків та хмарній інфраструктурі, Boomi, App Dynamics, Javascript frameworks and Libraries, HTML/CSS/JS, Node.JS, TypeScript, jQuery, Docker, AWS/Azure., Відповідальний за моніторинг та аналіз ключових операційних і технічних показників бізнесу. Ефективно формулювати складні проблеми, концепції та рішення для різноманітних аудиторій. Вносити внесок у стратегію відділу та стимулювати реалізацію цілей відділу, які підтримують основні цінності компанії. Брати участь у складних ініціативах, таких як широкомасштабні оновлення. Співробітництво з командами безпеки, центрів обробки даних і управління послугами для забезпечення відповідності внутрішнім і зовнішнім стандартам, очікуванням і сертифікаціям. Забезпечення регулярного оновлення документації, процесів і процедур. Беріть участь у культурі постійного навчання і курйозity про нові технології.] Вимоги: ITIL, Cloud, JavaScript, Node.js, TypeScript, AWS, Azure, мова сценаріїв, API, веб-сервіси, Docker, HTML, CSS, jQuery Додатково: баланс між роботою та особистим життям, спортивна підписка, приватна охорона здоров'я, Безкоштовна кава, Їдальня, Велопарковка, Ігрова кімната, Душ, Мобільний телефон, Сучасний офіс.