Аналітик з управління та підтримки програм - Remote @ Link Group в Link Group

Ми шукаємо досвідченого аналітика з управління та підтримки програм для надання технічної допомоги та підтримки різноманітних внутрішніх програм. Ця роль вимагає сильних навичок вирішення проблем, зосередженості на обслуговуванні клієнтів і активного ставлення до вдосконалення процесів. Ви відповідатимете за моніторинг систем, діагностику проблем і допомогу кінцевим користувачам, підтримуючи зв’язок із постачальниками інструментів.

• Досвід: Перевірений досвід надання підтримки програм.
• Технічні знання: Базове розуміння Azure Entra ID.
• Excel і звітність: Володіння Excel для звітності та керування даними.
• Адаптивність: Бажання навчатися та швидко адаптуватися до нових технологій та інструментів.

Ми шукаємо мотивовану людину, яка чудово працює в динамічному середовищі, демонструє навички вирішення проблем і орієнтована на клієнта. Вам має бути комфортно працювати в різних командах і бути активним у вдосконаленні процесів, зберігаючи високі стандарти обслуговування.

Ми шукаємо досвідченого аналітика з управління та підтримки програм для надання технічної допомоги та підтримки для різноманітних внутрішніх програм. Ця роль вимагає сильних навичок вирішення проблем, зосередженості на обслуговуванні клієнтів і активного ставлення до вдосконалення процесів. Ви відповідатимете за моніторинг систем, діагностику проблем і допомогу кінцевим користувачам, підтримуючи зв’язок із постачальниками інструментів.

,[Технічна підтримка: надайте технічну підтримку рівня 1 і 2 для внутрішніх програм, таких як Asana, Miro, GitHub, Power Apps і Power Automate. Керування інцидентами: відстежуйте системи, діагностуйте проблеми та вирішуйте проблеми, щоб забезпечити безперебійну роботу експлуатація програм., Обслуговування клієнтів: відповідати на запити та допомагати кінцевим користувачам у вирішенні проблем, пов’язаних із програмами. Керівництво постачальниками: координувати та підтримувати зв’язок із постачальниками інструментів для вирішення проблем і оновлень. Покращення процесів: постійно шукати шляхи вдосконалення процесів і методи підтримки, зокрема у перехресному списанні та підтримці програм.]
Вимоги: Azure Entra ID, Excel, керування даними
Інструменти: Agile, Scrum.