Аналітик в contact center в Autodoc

Ми міжнародна компанія AUTODOC (www.autodoc.eu): засновані в Німеччині та спеціалізуємося на продажу автозапчастин та аксесуарів для автомобілів.Шукаємо талановитого та амбітного співробітника на посаду Аналітика в Contact Center.Обов’язки:Збирати та контролювати дані (кількість дзвінків, продуктивність персоналу, включаючи досягнення KPI, тощо).Аналізувати та оцінювати ефективність роботи Contact Center, включаючи зв’язок з клієнтами, які звертаються за допомогою телефону, електронною поштою або чатом;Допомога в роботі команд WFM & Analytics;Допомога співробітникам інших відділів у питаннях, пов’язаних з міжфункціональними процесами;Графік роботи 9:00 — 18:00, субота 1 або 2 робочих на місяць, 2 дні на тиждень вихідні.Вимоги:Аналітичний склад розуму;Здатність швидко обробляти, засвоювати та аналізувати нову інформацію;Уважність до деталей, відповідальність та наполегливість;Вміння працювати в команді;Хороші комунікативні навички;Знання Google Sheets на високому рівні.Ми пропонуємо вам:Конкурентну заробітну плату та систему премій;Щорічна відпустка 28 календарних днів + вихідний в день народження;Професійний ріст — 650 електронних курсів;Медичне страхування;Безкоштовні заняття з англійської та німецької мов;Mental Wellbeing Program — можливість отримати безкоштовну психологічну консультацію для вас і членів вашої родини;Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання у міжнародній компанії;Дружню та професійну робочу атмосферу;Приєднуйтесь до нас сьогодні та створюймо історію успіху разом!Якщо ви маєте досвід роботи в контакт-центрі, банківській сфері або досвід роботи аналітиком. У вас є аналітичні навички, розуміння роботи Contact Center та бажання розвиватися, надсилайте своє резюме за допомогою форми на нашому сайті або зв’яжіться з нами за вказаними контактними даними. Ми чекаємо саме на вас!