Асистент з підзвітності та обробки інформації (MEAL) в Premiere Urgence Internationale

PremiereUrgenceInternationale(PUI)є некомерційною, неполітичною та нерелігійною гуманітарною неурядовою організацією. ПУІ розпочав гуманітарну інтервенцію в Україну в лютому 2015 року. Цілями місії є покращення або відновлення рівного доступу до первинної медичної допомоги для місцевого та переміщеного населення, яке постраждало внаслідок військового конфлікту, та покращення умов їхнього життя шляхом покриття їхніх фундаментальних потреб.Місце роботи – ЛьвівКВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ:Освіта:вища (диплом бакалавра або вище) за спеціальністю «соціальні науки», «соціологія», «антропологія», «статистика», «економіка» або іншою суміжною спеціальністю.Досвід роботи:принаймні 1 рік роботи у сфері збору якісних та кількісних даних, інформаційного та статистичного аналізу (або інший відповідний цій посаді досвід роботи).Знання мов: вільне володіння українською та російською, володіння англійською на рівні, достатньому для роботиЗнання та навички:здатність обробляти великі обсяги інформації, хороші організаційні навички, відмінні навички комунікації та міжособистісного спілкування, гнучкість та вміння адаптуватися до швидких змін, розвиненекритичне мислення та ініціативність.Володіння ПК: впевнений користувач Microsoft Office (з акцентом на Excel та Word).ЗАВДАННЯ ТА ОБОВ’ЯЗКИ:ЗвітуванняЗабезпечувати ефективну розробку та управління механізмами зворотного зв’язку ПУІ, регулярно збираючи відгуків від громад та щодня обробляючи інформацію з каналів FCRM (гаряча лінія, електронна пошта, чат, скринька зворотного зв’язку).Забезпечувати належну реєстрацію відгуків і скарг у системі ПУІ.Вести конфіденційні та детальні записи всіх зареєстрованих відгуків.У співпраці з Менеджером з моніторингу, оцінювання, відповідальності за результат та навчання (MEAL) та відповідними відділами забезпечувати ретельний контроль за всіма отриманими відгуками, щоб переконатися, що вони ефективно і своєчасно аналізуються та розглядаються.Розглядати термінові скарги та/або відгуки чутливого характеру в невідкладному порядку та забезпечувати їхнє негайне вирішення.У співпраці з Менеджером з моніторингу, оцінювання, відповідальності за результат та навчання координувати зусилля з лідерами громад та іншими зацікавленими сторонами, щоб сприяти вирішенню проблем в разі необхідності.Здійснювати збір даних, а також підготовку і подання регулярних, комплексних та детальних звітів про діяльність організації.В разі потреби пропонувати нові інструменти для збору відгуків і посилювати релевантність механізмів зворотного зв’язку ПУІ.Просування механізму FCRM (зворотного зв'язку та реагування на скарги)Розробка інформаційної стратегії та матеріалівПідтримувати розробку відповідних інструментів IEC (інформація, просвіта та комунікація) для інформування про механізми зворотного зв’язку ПУІ.За потреби пропонувати нові способи поширення інформації щодо механізмів зворотного зв’язку ПУІ.Спілкування з громадамиІнформувати членів громади про їхнє право отримати консультацію та надіслати відгук щодо діяльності ПУІ, роз’яснювати, для чого і як використовувати механізми зворотного зв’язку.Повідомляти та поширювати серед бенефіціарів, працівників проекту та інших зацікавлених сторін інформацію про процедури, політики та інструменти для роботи з відгуками.Впроваджувати підзвітність та заходи, спрямовані на рекламу системи FCRM та підвищення обізнаності про неї серед громад, місцевих органів влади та зовнішніх зацікавлених сторін у регіонах втручання ПУІ; забезпечити поінформованість громад в зонах втручання про механізм зворотного зв’язку та реагування на скарги.Навчання та розвиток спроможностіПідтримувати розвиток спроможності працівників проєктних команд з метою впровадження та розвитку практик і механізмів підзвітності в програмній діяльності ПУІ.Проводити тренінги та ознайомлювати з механізмом FCRM всіх нових працівників проєкту.УМОВИДата початку: травень 2024Строковий договір з можливим продовженнямЛокація : ЛьвівРобочі дні:з понеділка по п'ятницюЗаявки необхідно надіслати до 24 квітня 2024 рокуPUI залишає за собою право проводити співбесіди з кандидатами на постійній основі, тому кандидат може бути обраний до дати закриття.