Менеджер по роботі з клієнтами в Squareshot

Ми шукаємо високопродуктивну, позитивну та самовмотивовану людину, яка прагне допомагати людям вирішувати їхні проблеми. Це віддалена посада на повний робочий день, яка включає роботу в часовому поясі EST. Завдання Спілкування з клієнтами та обробка замовлень Обробляти всі запити клієнтів по телефону (JustCall, Zoom), електронною поштою або в чаті на веб-сайті (інтерком). Обробляйте замовлення (створюйте пропозиції, розраховуйте час виконання, оновлюйте статуси замовлень, виставляйте рахунки-фактури, обговорюйте ціни, обробляйте запити на перегляд). Введення та оновлення інформації про клієнта в CRM-системі. Регулярно консультуйтеся з клієнтами, щоб повністю зрозуміти їхні потреби та активно вирішувати больові точки. Вирішуйте проблеми клієнтів у партнерстві з фотографом продуктів і ретушером. Встановіть довірчі/стратегічні відносини з кожним клієнтом. Виставлення рахунків і відстеження. Менеджер із роботи з клієнтами відповідатиме за налаштування облікових записів клієнтів, виставлення рахунків, відстеження прогресу та забезпечення повної оплати рахунків-фактур і вчасної доставки замовлення. Вступні дзвінки/демонстрації Менеджер з роботи з обліковим записом відповідатиме за здійснення ознайомчих дзвінків потенційним клієнтам, щоб пояснити послуги Squareshot і відповісти на будь-які початкові запитання мати. Це включатиме ефективне донесення ціннісної пропозиції Squareshot та визначення потенційних проблемних точок, які послуги Squareshot можуть вирішити для клієнта. Ознайомчі дзвінки є важливим кроком у побудові стосунків із потенційними клієнтами та створенні фундаменту для успішного ділового партнерства. Співпрацюйте з командою продукту, щоб покращити цифровий досвід клієнтів. Вимоги Поглиблений рівень англійської мови. Важливі навички письма та усного спілкування. Перевірена організація і навички планування. Кандидат повинен володіти сильною здатністю домовлятися про різні варіанти ціноутворення. Попередній успішний досвід у відносинах з клієнтами/підтримці клієнтів. Орієнтація на вартість. Визначте, як Squareshot і вхідні клієнти можуть отримати найкращу цінність від кожного проекту. Можливість працювати в рамках заздалегідь визначених процесів і визначати, коли клієнту потрібне готове рішення. Переваги. Що ми пропонуємо: здорове середовище, де взаємна повага є ключовою. 8-годинний робочий день , з понеділка по п’ятницю (часовий пояс EST). Динамічне середовище. Якщо вам комфортно в такому середовищі, ви точно знайдете своє місце. Курси та підвищення кваліфікації, необхідні для досягнення ваших професійних цілей. Жодної бюрократії. Ви матимете прямий вплив на продукт і кінцеві результати компанії. Сильна та людяна команда .Що ви дізнаєтесь: Процеси фотографування продуктів. Виробничі цикли брендів електронної комерції (дизайн, виробництво, логістика тощо). Бренд D2C пейзаж. Інструменти: Intercom, Airtable, JustCall, Notion, PandaDoc. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Не своїм Тип зайнятості Повний робочий деньПосадові обов’язки Продажі Галузі Фотографія