Менеджер по роботі з клієнтами / Менеджер проекту (Початковий рівень) в Zelh

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Zelh Софія Любчик Софія Любчик Рекрутер @ Zelh Ми шукаємо високоорганізовану та ініціативну людину, яка приєднається до нашої команди в якості менеджера облікового запису. На цій посаді ви відповідатимете за керування багатьма клієнтами, забезпечення їх задоволеності та підтримку міцних стосунків. Ви тісно співпрацюватимете з клієнтами, командою рекрутингу та відділом кадрів, щоб задовольняти потреби клієнтів і надавати виняткові послуги. Це динамічна роль, яка вимагає відмінних навичок спілкування, вирішення проблем і багатозадачності. Обов’язки: брати участь у остаточних співбесідах з клієнтами та потенційними талантами, щоб забезпечити відповідність стандартам компанії та очікуванням клієнтів. Сприяти процесу адаптації у співпраці з підбором нових співробітників, гарантуючи, що вони добре інтегровані у свої ролі та знайомі з політикою та процедурами компанії. Регулярно перевіряйте співробітників клієнтів, щоб переконатися, що вони задоволені своїми посадовими ролями та умовами праці. Швидко та ефективно вирішуйте будь-які проблеми чи проблеми, висунуті працівниками, щоб підтримувати сприятливе робоче середовище. Служте зв’язковим мостом між співробітниками та провідним менеджером з роботи з клієнтами, забезпечуючи чіткий і послідовний потік інформації. Підтримуйте регулярний зв’язок із провідним менеджером з роботи з клієнтами та директором з керування обліковими записами, щоб зрозуміти потреби та очікування клієнтів і передавати відповідну інформацію співробітникам. Розклад і проводити регулярні особисті зустрічі зі співробітниками, щоб обговорити їх продуктивність, розвиток кар’єри та будь-які проблеми, які вони можуть мати. Збирайте відгуки від співробітників під час цих зустрічей і надсилаючи регулярні опитування та використовуйте їх для підвищення загальної задоволеності роботою та продуктивності. Відстежуйте і звітувати про ефективність і показники задоволеності співробітників головному менеджеру з роботи з клієнтами та/або директору з управління обліковими записами. Ведіть і оновлюйте записи про співробітників і клієнтів у базі даних компанії, забезпечуючи точну й актуальну інформацію. Збирайте та аналізуйте відгуки клієнтів, щоб ідентифікувати сфери для вдосконалення та забезпечення задоволеності клієнтів. Переконайтеся, що вся документація, пов’язана із взаємодією між співробітниками та клієнтами, належним чином зареєстрована та збережена. Визначте можливості для збільшення кількості додаткових послуг або кадрових рішень вищого рівня для існуючих клієнтів. Визначте та передайте будь-які важливі проблеми чи проблеми відповідним керівництво вищого рівня або відділи для подальшого вирішення. Забезпечте своєчасну та точну обробку заробітної плати щомісяця, координуючи роботу з операційними та фінансовими командами для вирішення будь-яких проблем, пов’язаних із заробітною платою. Графік робочого тижня: понеділок-п’ятниця 40 годин на тиждень у другій половині дня Ми пропозиція: Підтримкаve teamPE Бухгалтерія Конкурентоспроможна зарплата в доларах США Офіс або віддалений режим роботи 15+ робочих днів оплачуваної відпустки Командоутворення та корпоративні заходи Надається обладнання Запашна кава від бариста в офісі Вимоги до роботи: Попередній досвід роботи на подібній посаді, бажано в галузі аутстаффінгу або персоналу, буде плюсом. Сильні організаційні навички зі здатністю керувати декількома клієнтами та проектами одночасно. Відмінні міжособистісні та комунікативні навички для ефективної взаємодії з клієнтами, кандидатами та внутрішніми командами. Проактивність та самомотивація зі здатністю працювати незалежно та спільно. Сильні навички вирішення проблем і здатність адаптуватися до мінливих потреб клієнтів. Орієнтація на деталі з високим рівнем точності в документообігу та документації. Знайомство з процесами управління продуктивністю та надання конструктивного зворотного зв’язку. Вміння використовувати такі інструменти підвищення продуктивності, як Airtable, програмне забезпечення CRM та MS Office Suite. Орієнтоване на клієнта мислення з пристрастю до надання виняткових послуг. Вільне володіння англійською мовою з поглибленими знаннями мови. Доступний для роботи 40-годинний графік роботи з можливістю почати роботу після обіду. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Управління проектами та Інформаційні технології Галузі Аутсорсинг та офшоринговий консалтинг