Менеджер по роботі з клієнтами / Менеджер проекту (початковий рівень) в Zelh

Ми шукаємо високоорганізовану та ініціативну людину, яка приєднається до нашої команди як Менеджер облікових записів. На цій посаді ви відповідатимете за керування кількома клієнтами, забезпечення їхнього задоволення та підтримання міцних стосунків. Ви тісно співпрацюватимете з клієнтами, командою рекрутингу та відділом кадрів, щоб задовольняти потреби клієнтів і надавати виняткові послуги. Це динамічна роль, яка вимагає відмінних навичок спілкування, вирішення проблем і багатозадачності.

Обов’язки:

• Керувати кількома клієнтами та бути їхнім основним контактним пунктом.
• Клієнти на борту, забезпечуючи точне й ефективне оформлення всіх необхідних документів.
• Збирайте вимоги клієнтів щодо нових посад і ефективно повідомляти про них Групі рекрутингу.
• Надіслати запит на пропозицію (RFQ) Групі рекрутингу, надаючи чіткі інструкції та часові рамки.
• Тісно співпрацювати з Групою рекрутингу та HR для виявлення і виберіть підходящих кандидатів.
• Проведіть співбесіди з потенційними кандидатами, щоб оцінити їхню придатність для позицій клієнта.
• Надайте відгуки про продуктивність співробітникам аутстаффу, допомагаючи їм вдосконалюватися та досягти успіху у своїх ролях.
• Проводьте регулярні особисті зустрічі з аутстафф-працівниками, щоб вирішити будь-які проблеми та підтримувати позитивні робочі стосунки.
• Стежте за нарахуваннями працівників, як-от відпустки та лікарняні, забезпечуючи точні дані записи ведуться. (тимчасове завдання)
• Моніторинг продуктивності співробітників і своєчасне надання оновлень клієнтам, вирішуючи будь-які проблеми чи проблеми.
• Обробка щорічних оглядів продуктивності за допомогою Airtable або подібних інструментів.
< li>Створення місячних табелів до того, як буде нараховано заробітну плату
• Іноді змінюйте інформацію про нарахування клієнта, щоб бухгалтерія не пропустила жодної додаткової комісії
• Виявляйте можливості для підвищення продажів і тісно співпрацюйте з клієнтами щоб розширити їхню взаємодію з нашими послугами.

Графік робочого тижня: понеділок-п’ятниця 40 годин на тиждень у другій половині дня

Ми пропонуємо

• команду підтримки
• Бухгалтерський облік ПП
• Конкурентоздатну зарплату в доларах США
• Офісний або віддалений режим роботи
• 15+ робочих днів оплачуваної відпустки
• Тімбілдінг та корпоративні заходи
• Обладнання надається
• Ароматна кава від бариста в офісі

Вимоги до роботи:

• Попередній досвід роботи на подібній посаді, бажано в галузі аутстаффінгу або персоналу, буде перевагою.
• Сильні організаційні навички зі здатністю керувати декількома клієнтами та проектами одночасно.
• Чудові міжособистісні та комунікативні навички для ефективної взаємодії з клієнтами, кандидатами та внутрішніми командами.
• Ініціативний та самовмотивований зі здатністю працювати незалежно та спільно.
• Сильні навички вирішення проблем і здатність адаптуватися до мінливих потреб клієнтів.
• Орієнтований на деталі з високим рівнем точності в роботі з паперами та документацією.
• Знайомство з процесами управління продуктивністю та надання конструктивного зворотного зв’язку.
• Вміння користуватися інструментами продуктивності як-от Airtable, програмне забезпечення CRM і MS Office Suite.
• Зосереджене на клієнті мислення з пристрастю до надання виняткових послуг.
• Вільне володіння англійською з поглибленими знаннями мови.
• Доступна до роботи 40-годинний графік роботи з можливістю приступити до роботи після обіду.