Менеджер по роботі з клієнтами в Nokia

Job DescriptionFamily DescriptionSales (SA) охоплює наскрізні продажі клієнтам і підтримує близькість клієнтів. Включає продаж продуктів, послуг і рішень, а також побудову та підтримку відносин із клієнтами та потенційними клієнтами. Містить керування клієнтами, партнерами та обліковими записами, зосереджуючись на конкретній цільовій групі, конкретних продуктах, послугах, рішеннях або території. Примітка: населення підпадає під план стимулювання продажів. Опис підгрупи Обліковий запис і клієнт. Relatnshp Mgmt-CSP (RMC) включає створення та розвиток прибуткових відносин із клієнтами (включаючи багатогеографічний клієнтський бізнес) або новими бізнесами через прямий клієнтський інтерфейс для профільної клієнтської бази шляхом впровадження стратегії для певного облікового запису клієнта, продуктів, послуг або рішень. Містить керування взаємодією з клієнтами та стимулювання продажів для пропозицій Nokia. Охоплює створення каналів продажів для розвитку нового бізнесу на абсолютно нових перспективах/ринках і/або існуючих облікових записах, націлених на нові джерела доходу. Містить проведення наскрізного управління бізнесом (продажі та постачання) для всіх клієнтів і можливостей у межах сфери відповідальності. Як ви зробите внесок і що ви навчитеся Підзвітність для великих/середніх клієнтів на глобальному чи регіональному рівнях у кількох портфоліо або конкретних портфоліо, що має значні обсяги продажів. Виявляє та розвиває значні бізнес-можливості шляхом інтерпретації важливої ​​внутрішньої та зовнішньої бізнес-інформації, такої як потреби клієнтів, портфоліо Nokia, конкурентне середовище тощо. Будує довгострокові відносини з вищим керівництвом клієнта, використовуючи знання галузі та конкурентного середовища для внеску в корпоративну цілей і підвищення власної ефективності. Керує продажами, передпродажами та іншими функціями на основі глибокого організаційного розуміння (режим роботи, процеси тощо) і розробляє конкурентоспроможні та інноваційні пропозиції, які забезпечують значну цінність для клієнтів і Nokia. Активно бере участь у стратегії ціноутворення та переговорах щодо укладення контрактів, що створює середньостроковий вплив на бізнес. Сприяє вдосконаленню процесів/продуктів/послуг, що допомагає підтримувати конкурентну перевагу Nokia. Впливає на процес LoA зі стратегічної бізнес- та комерційної точки зору. Впливає на стратегічні рішення в межах власного визначеного обсягу (портфоліо, географія тощо), які впливають на продуктивність усієї команди клієнтів (CT) або глобальної команди клієнтів (G/CBT) або навіть ширшої організації. Вирішує надзвичайно складні або нові проблеми на основі витонченого аналітичного мислення та складних суджень, а також розробляє унікальні підходи до продажу, які відрізняють нашу пропозицію. Виконує функції найстаршого експерта з продажу, як правило, на глобальному чи регіональному рівнях, служить джерелом найкращої практики/якості та є визнаним авторитетом як у власному організаційному підрозділі, так і за його межами. Очолює функціональну команду або багатофункціональну бізнес-групу в межах визначеного обсягу (портфоліо, географія тощо) із значними вимогами до ресурсів, ризиком і складністю. Ключові навички та досвідВпливВплив є переважно короткостроковим і типовимфункціональний, відомчий або невеликий один географічний за масштабом через управління ресурсами. Відповідає за цілі відділу/програми, досягнення та виконання витрат. Дії та помилки зазвичай впливають на бізнес, програму, проект, функцію. Помітний внесок у визначення напрямку для нових продуктів, процесів, стандартів або операційних планів на основі бізнес-стратегії. Сфера діяльності та внесокІндивідуальний учасник: незалежне проведення консультацій, специфічна функціональна робота в бізнес-підрозділі/географії. Передбачає широку перспективу. Вирішує унікальні та дуже складні проблеми в межах власної дисципліни. Приймає рішення щодо власної та/або проектної роботи на основі відомих рішень. Керівництво/нагляд: зазвичай другий (іноді перший) рівень суцільного управління. Ефективне управління ресурсами та розробка/реалізація планів і процесів. Інтерпретує політику та встановлює процедури. Підвищення обізнаності та впливу інших функцій за межами сфери власного бізнесу. Прийняття рішень часто повторюється подібним чином - здатність вибрати правильне рішення або змінити існуюче рішення. Інновації Високо незалежні та самокеровані. Розробляє плани, вимірює ефективність. Оцінює відносини з клієнтами та рівень обслуговування. Може розробляти та впроваджувати складні та інноваційні концепції. Проблеми вимагають пошуку та відбору. Передбачає проблеми, шукає можливості. Моделює креативні та інноваційні методи роботи. Комунікація Спілкується зі сторонами в межах і за межами власної посади, яка може включати зовнішніх клієнтів або постачальників залежно від посади. Потрібна здатність впливати на політику, практику та процедури на інших за межами власної посади. Володіє міжкультурними знаннями та глобальним мисленням. Працює над тим, щоб вплинути на інших, щоб вони прийняли погляди/практику роботи та погодилися/прийняли нові концепції, практики та підходи. Вимагає впливу на політику, практику та процедури на інших за межами своєї робочої сфери, напр. шляхом вираження складної інформації в привабливий і надихаючий спосіб. Знання та досвід Досвід управління / Майстерність конкретної професійної дисципліни, що поєднує глибокі знання теорії та практики в межах функції. Експерт у більш ніж одній галузі, широкий кругозір. Як правило, потрібен 7-10 років великого відповідного досвіду та/або еквівалентний ступінь вищої освіти/аспіранта. Про нас Приходьте, створюйте технологію, яка допомагає світу діяти разом.Nokia прагне інноваційного та технологічного лідерства в мобільних, стаціонарних і хмарних мережах. Ваша кар’єра тут матиме позитивний вплив на життя людей і допоможе нам створити потенціал, необхідний для більш продуктивного, сталого та інклюзивного світу. Ми кидаємо виклик створенню інклюзивного способу роботи, де ми відкриті до нових ідей, уповноважені Ризикуйте та безстрашно долучайтеся до роботи. Що ми пропонуємо. Nokia пропонує можливості постійного навчання, програми здоров’я, які підтримують вас розумово та фізично, можливості приєднатися до ресурсних груп співробітників і отримати підтримку від них, програми наставництва та дуже різноманітні команди з інклюзивною культурою де люди процвітають і отримують повноваження. Nokia прихильнаd до інклюзії та є роботодавцем рівних можливостейNokia отримала такі визнання за свою відданість інклюзивності та рівності: одна з найбільш етичних компаній у світі за індексом гендерної рівності Ethisphere від Bloomberg Workplace Pride Global Benchmark У Nokia ми діємо інклюзивно та поважаємо унікальність людей. Рішення Nokia про працевлаштування приймаються незалежно від раси, кольору шкіри, національного чи етнічного походження, релігії, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності чи самовираження, віку, сімейного стану, інвалідності, захищеного статусу ветерана чи інших характеристик, які захищаються законом. Ми прагнемо культура залучення, побудована на нашій основній цінності поваги. Приєднуйтесь до нас і станьте частиною компанії, де ви відчуєте себе причетними та матимете можливість досягти успіху. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Не своїм Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Продажі Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг і Телекомунікації