Менеджер з роботи з клієнтами (ІТ, відділ по роботі з клієнтами) в Сontinuum

Кваліфікація Досвід: рівень володіння англійською мовою не нижче Upper Intermediate; Сильні навички усного та письмового спілкування; Сильна увага до деталей, гарне спостереження та здатність генерувати креативні рішення для задоволення потреб клієнтів; Здатність демонструвати самодисципліну для самостійної роботи без безпосереднє керівництво; здатність визначати пріоритети, аналізувати та вирішувати проблеми; здатність працювати під тиском у швидкоплинному середовищі; досвід надання орієнтованих на клієнта рішень для потреб клієнтів; швидке навчання та чудове ставлення до роботи; самостійність та проактивність; відмінний навички міжособистісного спілкування. ВЕЛИКИЙ плюс: попередній досвід управління обліковими записами; робота в США/Великобританії; знання процесів успішного спілкування з клієнтами; досвід створення документів. Ми пропонуємо: повну або часткову віддалену роботу; конкурентоспроможну зарплату; оплачувану відпустку та лікарняний; регулярну оцінка та підвищення заробітної плати;цікаві проекти та складні завдання;можливості для самореалізації, професійного та кар’єрного зростання;привітне та сприятливе середовище компанії;курси англійської мови;різноманітні корпоративні заходи та заходи;комфортні умови праці;безкоштовна кава/чай, снек-бар в офіс. Доступні зміни: 5-денний робочий тиждень: Пн — Нд, з 10:00 до 19:00 Основні обов’язки: Спілкування з клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби та пояснити цінність продукту; Побудова відносин з клієнтами на основі довіри та поваги; Співпраця з внутрішніми відділами для сприяння задоволенню потреб клієнта; вирішення скарг і запобігання додатковим проблемам шляхом удосконалення процесів; покращення навчання клієнтів; оцінка та прогнозування потреб клієнтів; захист інтересів клієнтів; сприяння лояльності клієнтів; підтримання зростання бізнесу та прибутковості шляхом максимізації вартості; мінімізація відтоку клієнтів.