Менеджер по роботі з клієнтами в OpenTable

OpenTable, що входить до складу Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), є лідером галузі з унікальним розумінням світу гостинності з мільйонами відвідувачів, десятками тисяч ресторанів і понад 23 роками досвіду. Ми захищаємо ресторани, бари, виноробні та інші заклади по всьому світу, допомагаючи їм залучати гостей, керувати потужностями, покращувати роботу та максимізувати дохід. Кожен працівник OpenTable має відчутний вплив на те, що ми робимо та як ми це робимо. Ви також станете частиною глобальної мережі, яка включає портфоліо туристичних брендів OpenTable і KAYAK, зокрема Swoodoo, checkfelix, momondo, Cheapflights, Mundi та HotelsCombined. Гостинність — це турбота про інших, і це визначає нашу культуру. Ви працюватимете в доброзичливому та інклюзивному середовищі та отримаєте переваги, гнучкість і підтримку, необхідні для досягнення успіху. Менеджер облікових записів керує портфоліо ресторанів і відповідає за повний життєвий цикл клієнтів. Примітка: це польове керування портфоліо облікових записів у Сполучених Штатах. Основні обов’язки та обов’язки Розвивайте та розвивайте існуючі відносини на високому рівні, щоб служити надійним радником для ресторанів. Допоможіть керівництву ресторану налаштувати конфігурацію для оптимізації потоку бронювань. Зрозумійте потреби клієнтів і визначте можливості продажу, щоб продати преміальні маркетингові інструменти. Створюйте та використовуйте презентації на основі даних для поточних оглядів бізнесу. Досягайте цілей компанії та продажів, встановлених щокварталу. Відстежуйте щотижневі зустрічі в Salesforce. Щомісячні зустрічі з елітними учасниками. Дійте як захисник інтересів клієнтів ресторану та вирішення міжфункціональних проблем. Виступати в якості високопоставленої особи для вирішення питань, що стосуються клієнтів ресторану. Співпрацювати з командою маркетингу, щоб допомогти розробити та реалізувати спеціальні маркетингові програми для ресторану та залучити участь у рекламних програмах. Отримувати відгуки від ресторанів, щоб пропонувати функції та функціональні можливості. вимоги до оновлень продукту. Повідомляйте операторам про тенденції в галузі та пропонуйте практичну інформацію на основі даних. Рівень утримання провідних ресторанів; допомога в повторному підписанні клієнтів із закінченим терміном дії контрактів. Бажаний досвід і навички. Керування обліковим записом або еквівалентний досвід роботи в ресторані/гостинному середовищі; підтверджені навички обслуговування клієнтів. Хороший слухач, здатний розуміти бізнес-цілі ресторанів. Глибокий досвід роботи та управління ресторанами, включаючи розуміння прибутків і збитків і фінансових звітів. Здатність працювати в багатьох відділах, щоб вирішувати проблеми та досягати результатів. Ретельно відстежувати економічні та галузеві чинники та розуміти наслідки для ресторанного бізнесу. , включаючи виявлення нових можливостей для бізнесу Здатність розглядати заперечення та комфортно використовувати консультативний підхід до продажів Впевнений у проведенні навчання та виступах перед групами Відмінні соціальні та організаційні навички: розстановка пріоритетів завдань, ефективне управління часом Сильні навички письма, презентації та міжособистісні навички Аналітичний підхід і підхід, орієнтований на дані, для створення і підтримка бізнес-рішень. Знання Google Suite і розуміння продуктів і операційних систем Apple. Цінуйте роботу в неструктурованому та перспективному середовищі. Бажано отримати вищу освіту. Кілька переваг, які ви отримуєте в OpenTable — працюйте (майже) будь-де; де б ви не працювали найкраще Зосередьтеся на психічному здоров’ї та благополуччіОплачувані компанією сеанси терапії через SpringHealthCompany оплачується підписка на HeadSpace Тижні вихідних для всієї компанії щороку – вся команда повністю заряджається (і повертається без нагромадження роботи!)Щедра оплачувана відпустка по догляду за дитиноюЩедра оплачувана відпустка + відпустка на день народження. оплачуваний волонтерський час. плани охорони здоров’я, стоматології та зору 401 тис. разом із компанією. зосередьтеся на своєму кар’єрному зростанні. розширені можливості для навчання та розвитку. розвиток лідерства. Доступ до тисяч електронних програм навчання за запитом. Діапазон заробітної плати визначається різними факторами, зокрема але не обмежуючись зовнішніми ринковими порівняльними даними, географічним розташуванням і роками бажаного/потрібного досвіду. Діапазон для цієї посади в США становить 70 000-80 000 доларів США. Крім конкурентоспроможної базової зарплати, ролі мають право на додаткову винагороду та переваги, зокрема: річну грошову премію; Користь для здоров'я; гнучкий рахунок витрат; пенсійне забезпечення; страхування життя; оплачувана відпустка (включаючи ПТО, оплачувану відпустку через хворобу, медичну відпустку, відпустку у зв’язку з важкою втратою, плаваючу відпустку та оплачувану відпустку); а також відпустка по догляду за дитиною та пільги. Різноманітність, справедливість і залученість. OpenTable прагне бути робочим місцем, яке відображає різноманітні спільноти, які ми обслуговуємо, і культуру, яка є інклюзивною та доброзичливою. Наймання людей з різним досвідом, досвідом, перспективами та ідеями має вирішальне значення для інновацій і того, як ми забезпечуємо чудовий досвід для наших користувачів і наших партнерів. Представництво має значення. Ми гарантуємо, що особам з обмеженими можливостями надаються розумні умови для участі в процесі подачі заявки на роботу чи співбесіди, виконання службових обов’язків та отримання інших пільг і привілеїв при працевлаштуванні. Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб запитати проживання. Показати більше Показати менше Должностной уровень Другое Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Продажи и развитие бизнеса Отрасли Гостиничное дело, Технологии, информационные средства и Интернет и Рестораны