Менеджер по роботі з клієнтами (спеціаліст служби підтримки) в WebMeridian

Менеджер по роботі з клієнтами (спеціаліст з підтримки клієнтів) віддалено Шукаємо менеджера по роботі з клієнтами до нашої команди. Вимоги: Досвід роботи з CRM Досвід роботи ІТ-менеджер по роботі з клієнтами від 2 років Розмовна англійська — вище середнього та вище Хороші комунікативні навички Досвід ділових поїздок за кордон Досвід обслуговування клієнтів/обслуговування клієнтів Досвід вирішення проблем Розуміння процесу продажу/ Upsale/ Crosselling Досвід роботи в агентствах веб-розробки Буде beanadvantage: володіння німецькою мовою. Доступ до ІТ-спільнот в ЄС. Здатність демонструвати досвід і результати перепродажу/перехресного продажу. Обов’язки: Виявлення можливостей перепродажу та перехресного продажу та їх реалізація. Визначення потреб і проблем клієнтів. Залучення та підтримка клієнтів. Моніторинг, виявлення, підтримка та покращення оцінки Net Promoter. (NPS) Звітування, виставлення рахунків і виставлення рахунків клієнтам, відстеження платежів Розробка та просування унікальних торговельних/ціннісних пропозицій Розмови з клієнтами або потенційними клієнтами за запитом відділу продажів Розширення продажів і перехресних продажів існуючим клієнтам Ми пропонуємо справедливу компенсацію (базова оплата + бонус + OKR ) Гнучкий графік і дистанційна робота Оплачувані лікарняні, відпустки, вихідні, безкоштовне навчання та підвищення кваліфікації Огляд успішності Курси англійської та німецької Технічне забезпечення