Менеджер по роботі з клієнтами (спеціаліст служби підтримки) в WebMeridian

Ми шукаємо менеджера з роботи з обліковим записом, щоб приєднатися до нашої команди. Вимоги: Досвід роботи з CRM. Досвід роботи з IT-менеджером від 2 років. Розмовна англійська — вище середнього та вище. Хороші комунікативні навички. Досвід ділових поїздок за кордон. Досвід роботи з клієнтами/обслуговуванням клієнтів. beanadvantage: володіння німецькою мовою. Доступ до ІТ-спільнот в ЄС. Здатність демонструвати досвід і результати перепродажу/перехресного продажу. Обов’язки: Виявлення можливостей додаткового та перехресного продажу та їх реалізація. Визначення потреб і проблем клієнтів. Залучення та підтримка клієнтів. Моніторинг, виявлення, підтримка та покращення показника Net Promoter Score (NPS) Звітування, виставлення рахунків. і виставлення рахунків клієнтам, відстеження платежів. Розробка та просування унікальної торговельної/ціннісної пропозиції​​Дзвінки з клієнтами або потенційними клієнтами за запитом команди продажів. Додаткові продажі та перехресні продажі існуючим клієнтам. Ми пропонуємо справедливу компенсацію (базова оплата + бонус + OKR ) Гнучкий графік і віддалена робота. Оплачувані лікарняні, канікули, вихідні, безкоштовне навчання та підвищення кваліфікаціїОгляди успішностіКурси англійської та німецькоїТехнічне забезпечення