Менеджер/підтримка клієнтів в Akurateco

Akurateco, передовий постачальник білого платіжного програмного забезпечення з понад 15 роками практичного досвіду в платіжній індустрії, тут, щоб представити платіжне програмне забезпечення, яке повністю адаптується до бренду та легко налаштовується. торговців.

Ми шукаємо Менеджера облікового запису, щоб приєднатися до нашої команди.

Обов'язки:

• Тісно співпрацювати з клієнтами як перший рівень допомоги для налаштування платформи для них, переконатися, що всі технічні вимоги дотримані; 
• Підтримка клієнта в процесі інтеграції як посередник між командою клієнта та технічною командою;
• Спілкування безпосередньо з клієнтами, підготовка документів для укладання угод, відповідь на всі запитання та запити підтримки;
• >
• Тісно співпрацювати з внутрішніми відділами продажів, технічної підтримки, щоб переконатися, що клієнт отримує всю необхідну допомогу;
• Підтримувати тісні стосунки з існуючими клієнтами, надавати їм будь-яку необхідну підтримку, щоб допомогти їм досягти своїх грошові цілі.

Вимоги:

• Перевірений досвід підтримки клієнтів B2B/керування обліковим записом/успіху клієнтів;
• Вміння вести серйозні розмови на технічну тематику;
• Досвід роботи з партнерами з-за кордону;
• Орієнтованість на деталі, позитивний настрій, пунктуальність, уміння розставляти пріоритети для виконання завдань кінцевий термін;
• Розуміння електронної комерції та технічної сторони використання платіжних карток;
• Попередній досвід роботи менеджером по роботі з клієнтами/менеджером із підтримки клієнтів/менеджером бек-офісу та аналогічними посадами для платежів;
>
• Поглиблений рівень англійської, знання іспанської буде перевагою.
  
  

Буде плюсом:

• Досвід обробки, пов’язаної з налаштуванням правил ризиків, боротьбою з шахрайством, моніторингом, маршрутизацією, каскадуванням;
• Досвід використання Postman.

< strong>Ми пропонуємо:

• графік роботи з 12:00-21:00 або 11:00-20:00;
• Справедливу винагороду;
• Складні завдання;
• Професійне зростання;
• Тренінги та семінари.