Менеджер по роботі з клієнтами / Менеджер по роботі з клієнтами в Inqud

Ми шукаємо досвідченого менеджера облікового запису/менеджера з успіху клієнтів для роботи з нашими клієнтами B2B після завершення угоди.

На цій посаді ви відповідатимете за:

• плавну адаптацію та запуск клієнта

• постійне спілкування з клієнтами та оперативну підтримку

• довгострокове утримання клієнтів і портфоліо зростання

Ви виступатимете в якості основної контактної особи для клієнтів і координуватимете роботу між внутрішніми командами, такими як техніка, відповідність, фінанси та операції.

Основні обов’язки

• Керуйте клієнтами після закриття угоди: адаптація, запуск і постійна підтримка

• Координуйте повну адаптацію цикл

• Діяти як головна контактна точка для клієнтів (Telegram, WhatsApp, дзвінки)

• Забезпечувати безперебійну щоденну роботу

• Підтримувати утримання клієнтів і зростання портфоліо за допомогою

• Додаткові послуги перехресного продажу (на рампі / поза рампою, взаємозаліки, повторювані платежі)

• Відстеження ключових показників клієнта (обсяги, маржа, операційні витрати)

• Координація зв’язку між відділами продажів, технікою, комплаєнсом і операціями

Вимоги:

• Досвід роботи менеджером з роботи з клієнтами або менеджером із успіху клієнтів у фінтех/крипто/платежах/PSP/ iGaming / Forex

• Розуміння криптообробки, комісій за блокчейн, рішень on-ramp/off-ramp

• Сильні навички спілкування з клієнтами B2B

• Здатність керувати кількома клієнтами паралельно

• Рівень англійської: B2+ або вище

Приємно мати

• Досвід роботи з iGaming / Forex / Betting

• Досвід спілкування з першим клієнтом Telegram

• Базове розуміння API та інтеграції

• Досвід роботи з компаніями з високим ризиком

• Перевірений досвід у збільшенні прибутку клієнтів

Чому приєднатися до нас?

• Конкурентоздатна базова зарплата + бонуси за ефективність

• 50% охоплення мовними та професійними курсами, що відповідають посаді

• Робота з високоцінними клієнтами B2B

• Професійне зростання в криптографії та платежі

• Міжфункціональний досвід

• Формат віддаленої роботи

• Потужний продукт із реальними варіантами використання

• Можливість вирости до старших або провідних ролей