Знайомтеся з пакетом без комісії за найм!
Публікуйте вакансії
Наймайте без комісій
Менеджер по роботі з клієнтами в RocketBNK
5 переглядів
RocketBNK
26 липня 2024 р
Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер по роботі з клієнтами
віддалено
Про нас:
Ми шукаємо співробітника для приєднання до інноваційна компанія на американському ринку платіжних систем. Наша місія — зробити революцію в індустрії платежів за допомогою інноваційних рішень і виняткового обслуговування клієнтів. Ми шукаємо менеджера зі зв’язків з клієнтами, який приєднається до нашої команди та відіграє ключову роль у управлінні та підтримці наших відносин з клієнтами. Обов’язки:— Обробка вхідної кореспонденції: ефективне керування вхідною кореспонденцією від PP та HRC, щоб забезпечити швидкі та точні відповіді.
— Керування угодами: обробляйте вхідні угоди з порталу, забезпечуючи їх точну та своєчасну обробку.
— Ідентифікація можливостей: визначте потенційне розміщення для вхідних угод із нашими рішеннями або третіми сторонами (PP і HRC).
— Пропозиція послуг: взаємодіяйте з зареєстрованими користувачами порталу PP, які не пройшли процес подання заявки, пропонуючи наші послуги, щоб заохотити її завершити.
— Введення даних: вводьте й оновлюйте пропозиції на Monday.com, гарантуючи, що вся інформація є точною та актуальною.
— Подальше: стежте за угодами з агентами, клієнтами та сторонніми рішеннями, щоб забезпечити плавний прогрес.
— Збір документів: збирайте та перевіряйте документи для ISO, гарантуючи, що всі документи відповідають необхідним стандартам.
— Перевірка документів: збирайте та виконуйте початкові перевірки пакетів супровідних документів для продавців.
— Підготовка MPA: попередньо заповніть MPA та надішліть їх через DocuSign або електронною поштою для заповнення клієнтом.
— Аналіз виписок: аналізуйте виписки про обробку, щоб визначити будь-які розбіжності чи проблеми.
— Подання в андеррайтинг: подайте необхідну документацію в андеррайтинг (HRC і PP) для затвердження.
— CRM і керування OneDrive: забезпечте належне введення та зберігання інформації та документації в CRM і OneDrive.
— Створення ієрархії: створіть ієрархію в TSYS після схвалення облікового запису (CBOS).
— Привітання: надсилайте вітальні листи новим клієнтам, переконавшись, що вони мають усю необхідну інформацію, щоб розпочати роботу.
Кваліфікація:
— Перевірений досвід роботи менеджером зі зв’язків або на подібній посаді.
— Досвід менеджера рахунків із історією керування обліковими записами клієнтів.
— Досвід проведення дзвінків із клієнтами та представлення демонстрацій.
— Сильні організаційні здібності та увага до деталей.
— Відмінні навички спілкування та спілкування.
— Досконале володіння програмним забезпеченням CRM та іншими відповідними інструментами (наприклад, Monday.com, DocuSign).
— Здатність працювати самостійно та керувати кількома завданнями одночасно.
— Досвід роботи з клієнтською кореспонденцією та документацією.
— Знайомство з процесом валідації ISO та вимогами до документації продавця є плюсом.
— Потрібне вільне володіння англійською мовою.
Переваги:
— конкурентоспроможна заробітна плата та пакет пільг.
— Покриття медичного страхування.
— Відшкодування витрат на заняття фітнесом.
— Бюджет на навчання та навчання.
— Можливості професійного розвитку та кар’єрного зростання.
— Робоче середовище для співпраці та підтримки.
— Гнучкий графік роботи.
