Менеджер по роботі з клієнтами (партнер клієнта) в BotsCrew

Менеджер по роботі з клієнтами (партнер-клієнт)

Львів

BotsCrew шукає клієнтоорієнтованого та орієнтованого на результат менеджера по роботі з клієнтами готовий взяти на себе відповідальність за розвиток нашої програми реселерів AI-Chatbot.

Виконуючи роль захисника клієнтів, ви відповідатимете за постійне зростання доходу від своїх облікових записів і співпрацюватимете з внутрішніми командами, щоб забезпечувати розуміння та задоволення потреб клієнтів. Ви можете допомагати у співпраці між відділами, керувати розробкою продукту, здійснювати продажі, консультувати, направляти та допомагати клієнтам, а також покращувати загальний досвід клієнтів.

Хто ми 

BotsCrew — лідер у розробці чат-ботів, визнаний Clutch і Forbes. Компанії зі списку Fortune 500, такі як Samsung, Honda, Virgin, Mars, Novartis та інші, довіряють нам створення чат-ботів на основі ШІ, які покращують їхню операційну ефективність, підвищують впізнаваність бренду, забезпечують чітку рентабельність інвестицій тощо.

У 2024 році BotsCrew зосередився на розробці пропозицій продуктів, щоб задовольнити мінливі потреби ринку. Наразі ми використовуємо програму торговельних посередників White-Label Chatbot, яка дозволяє нашим партнерам продавати своїм клієнтам чат-ботів на основі ШІ. Ця конкретна пропозиція та її розвиток буде вашою основною відповідальністю.

Що ви будете робити?

• Очолюватимете стратегію та розвиток Партнерської програми торговельного посередника
• Визначайте бізнес-цілі клієнтів і забезпечте їх ефективне досягнення.
• Консультуйте клієнтів щодо останніх тенденцій чат-ботів/ШІ та консультуйте щодо бізнесу та стратегій виходу на ринок з експертної точки зору (ми надамо вам необхідне навчання, щоб підготувати вас до виконання цього завдання)
• Відкрийте для себе нові можливості для бізнесу, аналізуючи продуктивність чат-бота та пропонуючи вдосконалення, які перетворено на додаткові продажі
• Збільште регулярний дохід від своїх облікових записів на 30%
• Аналізуйте потреби партнерів-посередників, визначайте тенденції та повідомляйте про них внутрішнім зацікавленим сторонам.
• Дійте як зв’язкова ланка між партнерами-посередниками та командами розробників, формуючи вимоги до продуктів і перетворюючи їх на вимоги до функцій.
• Керуйте відносинами із зацікавленими сторонами та звітністю
• Участь у внутрішньому співробітництві між відділами (команди продажів, маркетингу, продуктів і доставки)

ОБОВ’ЯЗКОВО мати навички та досвід

• 2+ роки досвіду управління рахунками в ІТ-компанії
• Попередній досвід або тверде розуміння концепцій розробки продукту /управління та бізнес-аналізу
• Поглиблене володіння англійською мовою
• Перевірений досвід керування обліковими записами середнього та вищого рівня з річним бюджетом понад 30 000 доларів США під керуванням
• Досвід роботи на ринку B2B (первинний ринок — США, Великобританія, Канада, Австралія, Швейцарія, та Німеччина)
• Тверде розуміння можливостей штучного інтелекту та його застосування в бізнесі (з акцентом на генеративний штучний інтелект)
• Виняткові навички усного та письмового спілкування
• Чудові навички активного слухання
• Адаптивність і сильні навички вирішення проблем.
• Здатність будувати стосунки та співпрацювати з іншими в компанії тазовнішнє
• Розуміння поведінки споживачів і галузевих тенденцій
• Налаштованість на основі даних і творче мислення
• Націленість на клієнта

Приємно мати навички та досвід

• Досвід у продажах програмного забезпечення/розвитку бізнесу

🌟 Пільги та переваги: ​​

— Комісія на основі результатів
— Бонусна система на основі зростання

— 20 оплачуваних днів відпустки + 5 оплачуваних лікарняні

— Гнучкий графік роботи та найкращі умови праці

— Конкурентна заробітна плата

— Віддалена робота з виїздом в офіс (Львів)

— Непохитна відданість добробуту працівників, незважаючи на триваючу війну в Україні

— Створення PDP і керівництво від наших наставників

— Молода, талановита та чудова культура компанії

У BotsCrew ми пишаємося тим, що підтримуємо Фонд «Повернись живим» та інші організації та окремі організації зі збору коштів, усі вони невтомно працюють, щоб зміцнити стійкість України та забезпечити її перемогу. Враховуючи поточні обставини, ми вирішили тимчасово призупинити певні переваги, щоб максимізувати наш вплив у наданні допомоги. Тим не менш, наша відданість нашим співробітникам залишається непохитною, і ви можете бути впевнені, що ці переваги будуть відновлені, коли Україна переможе.

* BotsCrew залишає за собою право запитувати офіційний відгук у вашого попереднього роботодавця.