Менеджер по роботі з клієнтами в Squareshot

Ми шукаємо високопродуктивну, позитивну та самовмотивовану людину, яка прагне допомагати людям вирішувати їхні проблеми. Це віддалена посада на повний робочий день, яка включає роботу в часовому поясі EST. Завдання Спілкування з клієнтами та обробка замовлень Обробляти всі запити клієнтів по телефону (JustCall, Zoom), електронною поштою або в чаті на веб-сайті (інтерком). Обробляйте замовлення (створюйте пропозиції, розраховуйте час виконання, оновлюйте статуси замовлень, виставляйте рахунки-фактури, обговорюйте ціни, обробляйте запити на перегляд). Введення та оновлення інформації про клієнта в CRM-системі. Регулярно консультуйтеся з клієнтами, щоб повністю зрозуміти їхні потреби та активно вирішувати больові точки. Вирішуйте проблеми клієнтів у партнерстві з фотографом продуктів і ретушером. Встановіть довірчі/стратегічні відносини з кожним клієнтом. Виставлення рахунків і відстеження. Менеджер із роботи з клієнтами відповідатиме за налаштування облікових записів клієнтів, виставлення рахунків, відстеження прогресу та забезпечення повної оплати рахунків-фактур і вчасної доставки замовлення. Ознайомлювальні дзвінки/демонстрації Менеджер з роботи з клієнтами відповідатиме за проведення ознайомчих дзвінків із потенційними клієнтами, щоб пояснити послуги Squareshot і відповісти на будь-які початкові запитання, які вони можуть мати. Це включатиме ефективне донесення ціннісної пропозиції Squareshot та визначення потенційних проблемних точок, які послуги Squareshot можуть вирішити для клієнта. Ознайомчі дзвінки є важливим кроком у побудові стосунків із потенційними клієнтами та створенні фундаменту для успішного ділового партнерства. Співпрацюйте з командою продукту, щоб покращити цифровий досвід клієнтів. Вимоги Поглиблений рівень англійської мови. Важливі навички письма та усного спілкування. Перевірена організація і навички планування. Кандидат повинен володіти сильною здатністю домовлятися про різні варіанти ціноутворення. Попередній успішний досвід у відносинах з клієнтами/підтримці клієнтів. Орієнтація на вартість. Визначте, як Squareshot і вхідні клієнти можуть отримати найкращу цінність від кожного проекту. Можливість працювати в рамках заздалегідь визначених процесів і визначати, коли клієнту потрібне готове рішення. Переваги. Що ми пропонуємо: Компенсація 800-1200 доларів США на місяць. Здорове середовище, де взаємно повага є ключовим. 8-годинний робочий день, з понеділка по п’ятницю (часовий пояс EST). Динамічне середовище. Якщо вам комфортно в такому середовищі, ви точно знайдете своє місце. Курси та підвищення кваліфікації, необхідні для досягнення ваших професійних цілей. Жодної бюрократії. Ви матимете прямий вплив на продукт і кінцеві результати компанії. Сильна та людяна команда .Що ви дізнаєтесь: робота в Squareshot з модними брендами США, що розвиваються, може надати вам унікальне поєднання творчих та організаційних завдань. Він пропонує можливість отримати цінну інформацію, навчитися новим навичкам і розвинути досвід, який можна безпосередньо застосувати до динамічного та конкурентоспроможного сектору електронного спілкування в моді. Ось кілька ключових уроків, які менеджери з роботи з обліковими записами можуть отримати в цьому контексті: Тенденції індустрії моди Управління взаємовідносинами з клієнтами Динаміка електронної комерції Процеси фотографування продуктів. Виробничі цикли брендів електронної комерції (дизайн, виробництво, логістика тощо). Ландшафт бренду D2C. Інструменти: Інтерком, Airtable, JustCall, Notion, PandaDoc. Show more Show less Посадовий рівень Помічник Тип зайнятості Зайнятість за контрактом Посадові обов’язки Дизайн Галузі Фотографія