Менеджер по роботі з клієнтами / Керівник роботи з клієнтами в ITernal Group

Вимоги:

- Рівень англійської мови — принаймні вище середнього< /p>

- Досвід роботи в галузі ІТ-аутсорсингу

- 3+ роки досвіду в управлінні обліковими записами

- Досвід роботи з міжнародними клієнтами

- Бажання побудувати довгострокове та міцне партнерство з клієнтами

- Клієнтоорієнтована та орієнтована на результат людина

- Високий рівень відповідальності

- Відмінно комунікативні навички та навички ведення переговорів із зосередженням на тому, щоб слухати та ставити правильні запитання

- Прихильник підходу win-win

- Розуміння розробки програмного забезпечення

- Розуміння методології Agile

Обов'язки:

- Підтримує регулярне спілкування з клієнтом/партнером /постачальника та задовольняє потреби через співчуття до їхнього оточення

- Впливає на ІТ-стратегію клієнта, пропонуючи нові або альтернативні рішення та збалансовуючи результативність і результативність

- Створюючи стратегічні плани для співпраці з клієнти

- Проведення регулярних квартальних стратегічних зустрічей із клієнтами

- Проведення регулярних сеансів зворотного зв’язку з клієнтами та підтримання високого рівня їхнього задоволення

- Надсилання звітів про час до клієнти та рахунки-фактури

- Управління всіма фінансовими та організаційними питаннями

- Контроль дебіторської заборгованості та стягнення простроченої заборгованості

- Управління документами

- Робота з CRM, Jira, Confluence

- Слідкуйте та вдосконалюйте існуючі організаційні процеси в команді

- Допомагайте з організацією майстер-класів для клієнтів та заходів з формування команди з ними

- p>

- Збільшення продажів клієнтам

Ми пропонуємо:

- Спілкування з клієнти з усього світу

- Можливість піднятися на цікаві виклики з міжнародними бізнес-кейсами для професійного та особистого зростання

- Робота в команді професійних ентузіастів

- Гнучкий графік

- Робота вдома, або в офісі в центрі Києва

- Оплачувана відпустка та лікарняні

- Страхування здоров'я та життя

- Спортивна компенсація

- Вражаюча корпоративна база даних для навчання та самоосвіти

- Відрядження по Україні та за кордоном

- Середовище, де можна реалізувати свої ідеї

- Привітний професійний персонал і тепла атмосфера

- Командні вечірки та корпоративи