Менеджер по роботі з клієнтами в Growe

Account Manager

Варшава (Польща)

У Growe ми впевнено працюємо в індустрії iGaming та розваг, об’єднуючи бренди по всьому світу та збираючи експертизу з різних ринків.

Ми зосереджені на розробці та впровадженні передових технологічних платформ і платіжних рішень, сприяючи розширенню та сталому зростанню активів. Ми розкриваємо потенціал і використовуємо можливості, від запуску нових iGaming-брендів в Азії, Африці та Латинській Америці до надання ексклюзивних умов гравцям нашої команди та надзвичайних шансів на перемогу.

Ми формуємо талановиту команду, завдяки якій залишаємось на лідерських позиціях у сфері технологічних та маркетингових досягнень, постійно долаючи нові горизонти.

У Growe немає меж для амбіцій! Ми сміливо руйнуємо стереотипи, прямуючи до безпрецедентного успіху в галузі, яка постійно змінюється.

Are you ready to grow with us?

Growe чекає на тих, хто прагне:

• Заповнювати анкети, збирати документи з внутрішніх відділів, реєструвати бек-офіси та супроводжувати весь процес подачі заявок;
• Створювати завдання для інтеграції та надавати Product менеджеру та розробнику всю необхідну інформацію для початку інтеграції;
• Виконувати дослідження ринку для найпопулярніших методів оплати та їх розуміння;
• Підтримувати KYC та compliance процес під час подачі заявки, налаштовуючи веб-сайт компанії відповідно до вимог провайдера;
• Шукати конкурентів на ринку та аналізувати їхні методи оплати, потоки, ліміти та провайдерів;
• Допомагати фінансовій групі та групі операцій у передачі їхніх запитів керівництву партнера та керівнику відділу платежів;
• Шукати нових платіжних та інших постачальників на відповідних ринках;
• Створювати групові чати з постачальниками для внутрішніх команд, інформуючи їх про умови контракту та деталі для відповідних внутрішніх команд;
• Підтримувати відносини з партнерами, спілкуватися з їхніми відділами Acoount та продажів.

Нам потрібен твій професійний досвід:

• 2+ роки на посаді Account менеджера або на подібній посаді в PSP або платежах;
• Досвід спілкування з іноземними клієнтами або партнерами;
• Розуміння основних принципів договірних відносин;
• Знання KYC та compliance процедур;
• Базове розуміння технічної інтеграції онлайн-платежів, воронки, потоків;
• Знання MS Office, Google Search, Similar Web, відстеження завдань;
• Базове розуміння корпоративних грошових потоків, доходів і витрат;
• Рівень англійської мови Upper intermediate (письмовий та розмовний).

Ми цінуємо:

• Високий рівень комунікативних та презентаційних навичок;
• Увага до деталей;
• Багатозадачність, швидке виконання завдань;
• Навички командного гравця;
• Наполегливість, винахідливість.

Ми шукаємо тих, хто розділяє наші ключові цінності:

• GROWE TOGETHER: Наша команда — наша головна цінність. Ми працюємо разом та підтримуємо один одного для досягнення наших спільних цілей;
• DRIVE RESULT OVER PROCESS: Ми встановлюємо амбіційні, чіткі, вимірювані цілі відповідно до стратегії успіху Growe;
• BE READY FOR CHANGE: Ми сприймаємо виклики як можливості для зростання та еволюції. Ми адаптуємося сьогодні, щоб перемогти завтра.

Що ми пропонуємо?

• Медичне страхування;
• Benefit Cafeteria (компенсація спортзалу /стоматології /психолога тощо);
• 100 % оплачувані лікарняні;
• Оплачувана відпустка;
• Річний перегляд заробітної плати (на основі результатів);
• Бонусна система на основі OKR;
• Індивідуальний річний бюджет на навчання, з можливістю відвідування платних конференцій, тренінгів, уроків англійської мови, майстер-класів тощо;
• Персональний план розвитку;
• Корпоративи та тімбілдінги;
• Безкоштовні обіди в офісі.

English version:

Here at Growe, we operate boldly in the iGaming and Entertainment industries, uniting brands worldwide and gathering expertise from diverse markets.

We focus on developing and implementing cutting-edge technology platforms and payment solutions, propelling assets’ expansion and sustainable growth. We dare to unlock potential and seize opportunities, from launching new iGaming brands in Asia, Africa, and Latin America to providing exceptional possibilities to our team players and an extraordinary chance to succeed.

We create a talented team, enabling us to maintain at the leading positions in technological and marketing accomplishments, constantly overcoming new horizons.

At Growe, there are no limits to our ambitions! We boldly break stereotypes and strive for unparalleled achievements in an ever-changing industry.

Are you ready to grow with us?

Growe welcomes those who are excited to:

• Fill out application forms, gather documents from internal departments, register back offices, and support the whole application process;
• Support relations with partners, communicate with their sales and account management teams;
• Create tasks for integration and provide all necessary information to start integration to the product manager and developer;
• Create group chats with providers for internal teams, informing them of contract conditions and details to relevant internal teams;
• Perform market research for the most popular payment methods and their understanding;
• Search for new payment and other providers in respective markets;
• Support KYC and compliance process during the application, adjusting the company’s website to meet the provider’s requirements;
• Assist the financial team and ops team in an escalation of their requests to the partner’s management and Head of Payments;
• Search for competitors in the market and analyze their payment methods, flows, limits, and providers.

We need your professional experience:

• 2+ years as an Account manager or similar position in PSP or payments;
• Upper intermediate level of English (written and spoken);
• Experience in communication with foreign customers or partners;
• Розуміння основних принципів договірних відносин;
• Знання KYC і процедур відповідності;
• Базове розуміння корпоративних грошових потоків, доходів і витрат;
• Базове розуміння технічної інтеграції онлайн-платежів, послідовностей, потоків;
• Знання MS Office, Google Search, Similar Web, відстеження завдань.

Ми цінуємо, якщо у вас є такі особисті якості:

• високий рівень комунікаційних та презентаційних навичок;
• Увага до деталей;
• Наполегливість, винахідливість;
• Багатозадачність, швидке виконання завдань;
• Навички командного гравця.

Ми шукаємо тих, хто відповідає нашим основним цінностям:

• РОЗВИВАТИСЯ РАЗОМ: наша команда — наш головний актив. Ми працюємо разом і підтримуємо один одного для досягнення спільних цілей;
• КРИВУЙТЕ НА РЕЗУЛЬТАТ НАД ПРОЦЕС: ми ставимо амбіційні, чіткі, вимірні цілі відповідно до нашої стратегії та ведемо Growe до успіху;
• БУДЬТЕ ГОТОВІ ДО ЗМІН: ми бачимо виклики як можливості для ростання та розвитку. Ми пристосовуємось сьогодні, щоб перемагати завтра.

Що ми пропонуємо:

• Медичне страхування;
• Benefit Cafeteria (компенсація за спортзал/стоматологію/психологічну службу тощо);
• 100 % оплачувані листки непрацездатності;
• Оплачувана відпустка;
• Щорічний перегляд заробітної плати (на основі продуктивності);
• Бонусна система на основі OKR;
• Індивідуальний річний бюджет навчання, що дозволяє відвідувати платні конференції, тренінги, уроки англійської мови, майстер-класи тощо;
• План особистого розвитку;
• Корпоративні заходи та командоутворення;
• Безкоштовні обіди в офісі.