Менеджер по роботі з клієнтами в SUSO PL sp. z o.o.

SUSO допомагає клієнтам  S танд  U p та  S та  O < /b> від конкурсу. Ми прискорюємо зростання бізнесу, пропонуючи гнучкі, технічні та керовані даними стратегії SEO.

Наш підхід базується на наборі основних цінностей: амбіції, креативність, критичне мислення, відданість справі та співпереживання.

Ми SUSO. Ми SEO.

Ми пропагуємо культуру «Люди насамперед». Ось чому ми проводимо регулярні особисті зустрічі з керівниками команд, розвиваємо кар’єру на основі гнучких матриць компетенцій і використовуємо відому структуру визначення цілей OKR (цілі, ключові результати). Це дозволяє кожному з нас швидко розвиватися та сприяти успіху нашої компанії.

Ми — команда людей із п’яти континентів, десяти країн і різних мов, культур, релігій і кухонь. Співчуття, повага та незалежність є нашими основними цінностями. Хоча ми професіонали, нам просто подобається працювати разом.

Звучить цікаво? Не припиняйте читати, оскільки ми шукаємо  Менеджера облікового запису , який приєднається до нашої команди в Познані.

Як менеджер з роботи з обліковим записом ви будете:

• Будувати, підтримувати та розширювати відносини з призначеними клієнтами (після продажі).
• Керувати проектами клієнтів; бути мостом між командами та забезпечувати найкращий результат для клієнта.
• Здатність запускати проекти в agile.
• Керуйте проектами клієнтів та їхніми очікуваннями.
• Доглядайте за обліковими записами клієнтів з точки зору спілкування.
• За можливості відповідайте на запитання клієнтів щодо основної системи SEO.
• Виконуйте функції менеджера рішень, беручи активну участь у проектах.
• Співпрацюйте з командами SEO та контенту, а також сторонніми постачальниками для обробки замовлень.
• Звітуйте про хід кампанії щотижня та щомісяця.
• Проведіть дослідження ключових слів, щоб дізнатися про релевантні групи ключових слів і націлити ключові слова відповідно до бізнес-цілей клієнтів.
• Розробляйте та реалізовуйте проекти та продукти, які забезпечують бізнес-результати.
• Перетворіть бізнес-моделі та ключові показники ефективності клієнтів у розробку ефективних і орієнтованих на рентабельність інвестицій стратегій SEO.

Що ми пропонуємо:

• Початкові зарплати 9 000 - 11 000 злотих нетто + ПДВ за договором B2B або 7 470 - 9 130 злотих брутто за трудовим договором.
• Гнучкий графік роботи та можливість повністю віддалено працювати за бажанням.
• Доступ до системи кафетерію.
• Приватне медичне обслуговування, яке надається пакетами Medicover і Multisport.
• Бонусні програми: перегляд річної зарплати, Бонус за завдання, Розподіл прибутку, Програма рекомендацій співробітників і клієнтів, Бонус лояльності.
• Багато можливостей навчання для поглиблення ваших навичок і підтримки вашого професійного зростання — у нас є спеціальний план кар’єри для всіх посад у нашій компанії.
• Яскрава культура на робочому місці з багатьма різними громадськими подіями протягом року.
• Робота в англомовному середовищі.
• Вихідний день народження та волонтерський час.

Примітка: ми пропонуємо навчальну програму для поточних студентів і недавніх випускників, які зацікавлені в цій ролі.

Вимоги до роботи

Необхідно мати:

• рівень C1/C2 володіння англійською мовою як основною мовою спілкування (усні та письмові).
• Мін. 2 роки досвіду в управлінні обліковими записами/проектами/відносинами з клієнтами.
• Базові знання про оптимізацію пошукових систем або пов’язані теми, такі як веб-розробка та цифрові маркетингові кампанії.
• Здатність розуміти стратегічні цілі клієнта, радити клієнтам діяти та вирішувати конфлікт.
• Здатність перетворювати стратегічні пріоритети в оперативні плани, які визначають, як досягти результатів.
• Чудові навички слухання та спілкування дозволяють вам визначати потреби клієнтів і переводити їх у зрозумілі рамки та цілі.
• Сильні аналітичні навички, включаючи аналіз ризиків (тобто SWOT, RCA або матриця ймовірності та впливу).
• Проактивність, креативність і підхід до вирішення проблем.

Приємно, що ви маєте:

• Досвід у продажах і збільшенні продажів.
• Практичні знання SEO.
• Додаткова мова.
• Знання Google Analytics і Google Search Console.
• Знайомство з фреймворками CMS (тобто WordPress, Shopify).

Наш процес найму:

1. Відбірковий дзвінок - вступний дзвінок, під час якого ви дізнаєтеся більше про нас як про компанію, а ми дізнаємося більше про вас.
2. Завдання з підбору персоналу - швидкий тест ваших здібностей, який дасть нам зрозуміти, як ви працюєте. Вас попросять вирішити типову проблему, з якою ви можете зіткнутися під час повсякденного завдання.
3. Співбесіда з керівником групи - остання співбесіда з вашим потенційним керівником групи, де ви детально обговорите результати попередніх кроків і посаду.
4. Зворотній зв'язок - ми повідомимо вам результати процесу набору.