Менеджер по роботі з клієнтами в Double One

Опис вакансії:

Ми шукаємо спеціального менеджера з роботи з обліковими записами керувати відносинами з клієнтами та розвивати їх. Менеджер облікового запису відповідатиме за забезпечення задоволеності клієнтів, задоволення потреб клієнтів і виявлення можливостей для підвищення та перехресного продажу продуктів і послуг APhone.

Основні обов’язки:< /strong>

• Служити основним контактним пунктом для призначених клієнтів, забезпечуючи задоволення їхніх потреб і швидке вирішення проблем.
• Розробити і підтримувати міцні стосунки з ключовими зацікавленими сторонами.
• Визначати можливості для додаткового та перехресного продажу продуктів і послуг APhone.
• Співпрацювати з внутрішніми командами для надання індивідуальних рішень, які відповідають вимогам клієнтів.
• Стежте за задоволеністю клієнтів і завчасно вирішуйте будь-які проблеми.
• Готуйте та представляйте регулярні звіти про ефективність облікового запису та відгуки клієнтів.
• Будьте в курсі продуктів, послуг і галузі APhone тенденції, щоб надати клієнтам релевантну інформацію.

Кваліфікація:

< li>Ступінь бакалавра в галузі бізнесу, маркетингу чи спорідненої галузі.
• 5+ років досвіду в управлінні обліковим записом або на відповідній посаді.
• Сильні навички спілкування та спілкування.
• Доведена здатність керувати кількома обліковими записами та будувати довгострокові стосунки.
• Чудові навички вирішення проблем і увага до деталей.
• Здатність працювати самостійно та в складі команда.